Nhiều người dùng hiện nay đang gặp một số vấn đề trong giao dịch online tại ngân hàng. Phổ biến nhất, vẫn là lỗi chuyển tiền bị treo, chậm MBBank đã trừ tiền nhưng không nhận được phải làm sao? Muốn biết chính xác, bạn hãy dành ra ít phút để cùng laisuatvn.com đi tìm hiểu ngay bên dưới bài viết này nhé.
Chuyển tiền bị treo, chậm MB Bank đã trừ tiền nhưng không nhận phải làm sao?
Thông thường khi chuyển tiền bị treo, chậm MB Bank đã trừ tiền nhưng không nhận được. Bạn sẽ phải áp dụng một trong những cách sau đây để xử lý nhanh chóng nhất.
Giao dịch bị lỗi và tiền vẫn còn trong tài khoản
- Bước 1: Xác minh thông tin người nhận và kiểm tra lịch sử giao dịch để đảm bảo rằng số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng và tên người nhận đã được nhập chính xác.
- Bước 2: Sau đó, hãy kiểm tra số dư tài khoản có đủ để thực hiện giao dịch hay không.
- Bước 3: Mang theo giấy tờ tùy thân và đến quầy giao dịch của ngân hàng MB Bank để được hỗ trợ kiểm tra lỗi.
- Bước 4: Thông báo tình trạng gặp sự cố với nhân viên tại quầy hoặc báo cáo lỗi.
Ví dụ: Lỗi sai thông tin người nhận, để được nhân viên hướng dẫn cách giải quyết tốt nhất.
- Bước 5: Cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch thành công hoặc mã số giao dịch để cho nhân viên kiểm tra trên hệ thống.
- Bước 6: Sau khi xác định được nguyên nhân vì sao chuyển tiền không được thực hiện, nhân viên sẽ xử lý vấn đề và thực hiện việc chuyển lại số tiền đến người nhận càng nhanh càng tốt.
Chuyển tiền đến nhầm tài khoản người khác
+ Khi phát hiện vấn đề, bạn hãy ngay lập tức thông báo cho ngân hàng MB Bank qua hotline 1900.54.54.26 để được nhân viên hỗ trợ chi tiết. Đồng thời cung cấp các hình ảnh và thông tin liên quan để chứng minh rằng giao dịch đã thành công và số tiền đã được chuyển tới tài khoản khác.
+ Hơn nữa, bạn cần cung cấp chi tiết về tài khoản người thụ hưởng bị nhầm lẫn, cụ thể là số tiền và thời điểm giao dịch. Để ngân hàng MB thực hiện việc kiểm tra và xử lý một cách nhanh chóng.
+ Sau khi xác minh đầy đủ thông tin, ngân hàng sẽ liên hệ trực tiếp với người nhận bị sai sót để yêu cầu hoàn trả số tiền mà bạn đã chuyển đi.
+ Trong trường hợp người nhận không có ý định trả lại số tiền, ngân hàng MB Bank sẽ tiến hành liên hệ với cơ quan có thẩm quyền để tham gia can thiệp, khoá tài khoản ngân hàng đã nhận khoản tiền chuyển nhầm của bạn trong thời gian ngắn.
>>> Tham khảo ngay: Top các app chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam
Những lỗi hay gặp khiến tiền bị treo trên ứng dụng MB Bank
Sau đây là những nguyên nhân chính khiên giao dịch chuyển nhận tiền của bạn tại MBBank trở nên bị gián đoạn:
Lỗi hệ thống chuyển tiền MB Bank
Trong quá trình sử dụng dịch vụ của MB Bank, có những trường hợp hệ thống ngân hàng gặp lỗi hoặc trục trặc từ phía ngân hàng.
Khi xảy ra tình huống này, bạn sẽ gặp phải những thông báo như: MBBank gặp sự cố kỹ thuật, tốc độ truyền tải mạng bị chậm làm chậm quá trình chuyển khoản, lỗi ngăn cản việc thực hiện giao dịch hoặc dẫn đến việc giao dịch không thể thực hiện ở cả hai phía, hoặc giao dịch đã thành công nhưng bên nhận vẫn chưa nhận được thông báo tương ứng,…
Chuyển khoản nhưng không nhận được tiền MBBank
Lỗi này thường thấy khi bạn sử dụng Internet Banking hoặc Mobile Banking để thực hiện chuyển khoản. Có nhiều nguyên nhân gây ra lỗi giao dịch như: chuyển tới ngân hàng sai tên, sai thông tin người nhận, thực hiện giao dịch vào ngày cuối tuần, sự kém ổn định trong đường truyền… Khi bạn gặp phải tình huống này, bạn có thể khắc phục theo cách sau.
Lỗi chuyển tiền trên app MBBank
Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này xuất phát từ việc bạn nhập sai mã OTP, quên tên đăng nhập, hoặc nhập mật khẩu sai quá 5 lần theo quy định. Do đó, hệ thống sẽ tự động khóa ứng dụng MBBank của bạn để đảm bảo tính an toàn.
Lỗi giao dịch chuyển tiền sai số tài khoản
Đây là vấn đề mà nhiều người thường gặp phải. Khi bạn đối mặt với tình trạng này, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch của MB Bank để đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng số tài khoản của người nhận.
Nếu bạn phát hiện đã nhập sai số tài khoản, hãy nhanh chóng liên hệ qua hotline 1900.5454.16 để được hỗ trợ trong việc khôi phục số tiền đã chuyển nhầm trước đó.
Những lỗi gw18, gw21, gw26, gw38, gw288, gw485
Bên cạnh các vấn đề trước, bạn cũng có thể gặp phải các tình huống không mong muốn như: gw18, gw21, gw26, gw38, gw288, gw485 khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của MBBank.
Dưới đây là mô tả chi tiết về những tình trạng này:
- Lỗi gw288: Lỗi này xuất phát từ việc chứng minh nhân dân và số điện thoại bạn đã đăng ký sử dụng đã tồn tại trong hệ thống.
- Lỗi gw18 MBbank: Đây là lỗi đăng nhập với thông tin không hợp lệ, có thể do nhập sai thông tin hoặc chứa ký tự đặc biệt.
- Lỗi gw485 MBBank: Xảy ra khi bạn nhập sai mã OTP quá 5 lần trên tài khoản MBBank.
- Lỗi đăng nhập MBBank gw21: Lỗi này xuất phát từ việc thông tin đăng nhập của khách hàng không đúng hoặc không hợp lệ.
- Lỗi chuyển tiền MBBank dán đoạn: Có thể gây ra bởi đường truyền internet không ổn định hoặc chuyển quá số tiền hiện có trong thẻ.
- Lỗi gw26 MBBank: Xảy ra khi bạn nhập sai mật khẩu quá 5 lần so với quy định.
- Lỗi app MBBank Root: Có thể xuất hiện khi ứng dụng không tương thích với thiết bị di động đã root của bạn.
- Lỗi OTP MBBank: Xảy ra khi bạn nhập sai mã OTP từ ngân hàng quá nhiều lần.
Cách khắc phục lỗi:
- Bước 1: Truy cập vào trang ngân hàng điện tử của MBBank và chọn phần Internet Banking.
- Bước 2: Tại phần đăng nhập, chọn Quên mật khẩu và tuân theo các hướng dẫn mà hệ thống cung cấp.
- Bước 3: Nhập đúng và đầy đủ thông tin mà hệ thống yêu cầu, như: số điện thoại đăng nhập, số CMND/CCCD, số tài khoản ngân hàng,…
- Bước 4: Sau khi nhập xong, hệ thống sẽ gửi một liên kết xác thực đến địa chỉ email mà bạn đã cung cấp. Hãy kiểm tra email và làm theo hướng dẫn để xác nhận và tiến hành đăng nhập lại bình thường.
→ Link đăng nhập app MB Bank: IOS – Android
Chuyển khoản MB Bank bao lâu nhận được
Sau đây laisuatvn.com sẽ cung cấp chính xác đến bạn thời gian chuyển nhận tiền thành công MB Bank mới nhất. Hãy tham khảo ngay:
Cùng hệ thống ngân hàng MB Bank
Giao dịch trong cùng hệ thống ngân hàng MB thường người nhận sẽ được thông báo số tiền ngay lập tức hoặc chậm nhất là sau vài phút thực hiện giao dịch.
Ngay cả khi bạn thực hiện giao dịch tại cây ATM, chuyển tiền qua ứng dụng Mobile Banking hoặc thực hiện chuyển tiền mặt tại quầy, sau khoảng 5 – 10 phút. Hệ thống sẽ thông báo cho bạn rằng người nhận đã nhận được công số tiền thành công.
>>> Tham khảo ngay: Cách liên kết mã QR VNPay MBBank thanh toán
Chuyển khoản khác hệ thống MB Bank
Trong trường hợp này, thời gian nhận tiền sẽ phụ thuộc vào cả hai ngân hàng thực hiện giao dịch chuyển và người nhận tiền. Thông thường, thời gian nhận được dự kiến như sau:
- Chuyển nhanh 24/7 qua Mobile Banking/Internet Banking: Thường chỉ mất 5 – 10 phút.
- Chuyển tiền thường: Trong cùng một ngày hoặc trong khoảng thời gian làm việc 24 giờ.
- Chuyển tiền mặt: Trong khung giờ làm việc của ngân hàng. Nếu thực hiện chuyển tiền sớm, thường bạn sẽ nhận được trong giờ hành chính cùng ngày.
- Chuyển tiền tại ATM: Thời gian nhận tiền tương tự như chuyển tiền mặt, trong khung giờ làm việc của ngân hàng.
Chuyển tiền mặt tại ngân hàng MB Bank
Đây là phương thức chuyển tiền truyền thống dành cho những người không có tài khoản ngân hàng hoặc ưa thích sử dụng lệnh ủy nhiệm chi để thực hiện giao dịch. Khi áp dụng hình thức này, việc chuyển tiền sẽ tuân theo giờ làm việc của ngân hàng.
- Nếu thực hiện chuyển tiền vào cuối giờ, bạn sẽ nhận được số tiền vào giờ làm việc của ngân hàng tiếp theo.
- Khi chuyển tiền vào buổi sáng thứ 7, thông thường số tiền sẽ được nhận vào thứ 2.
- Nếu chuyển tiền vào cuối giờ ngày trước lễ, bạn sẽ nhận được số tiền vào ngày làm việc tiếp theo của ngân hàng.
Lưu ý: Nhưng đa số hiện nay tất cả các ngân hàng đều áp dụng phương thức chuyển tiền nhanh. Vì vậy, sẽ rất ít khi đến cuối cùng ngày số thụ hưởng mới nhận tiền. Trừ trường hợp hệ thống MB bị lỗi mà thôi.
Hi vọng, qua bài viết này phần nào cũng đã giúp bạn biết được cách chuyển tiền bị treo, chậm MBBank đã trừ tiền nhưng không nhận được chi tiết và chính xác nhất.
