Nhiều người dùng hiện nay đang gặp một số vấn đề trong các giao dịch tiện ích tại ngan hàng. Vậy câu hỏi được đặt ra ở đây, là khi chuyển tiền bị treo, chậm Vietcombank đã trừ tiền nhưng không nhận phải làm sao? Muốn biết thông tin và cách giải quyết chi tiết, bạn hãy cùng laisuatvn.com tham khảo ngay sau đây.
Khắc phục chuyển tiền bị treo, chậm Vietcombank đã trừ tiền nhưng không nhận được
Để khắc phục lỗi chuyển tiền bị treo, chậm Vietcombank đã trừ tiền nhưng không nhận được nhanh chóng. Bạn hãy tham khảo ngay những cách hướng dân bên dưới đây.
Khi chuyển khoản nhầm nhưng chưa sang tài khoản khác
- Bước 1: Liên hệ với ngân hàng mà bạn đang sử dụng thông qua tổng đài hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch.
→ Số hotline ngân hàng Vietcombank: 1900.545.413.
- Bước 2: Thông báo về tình trạng giao dịch không đúng mà bạn đang gặp phải.
- Bước 3: Cung cấp bằng chứng về giao dịch mà bạn đã thực hiện để chứng minh sự sai sót.
- Bước 4: Nhân viên ngân hàng sẽ xem xét tình hình giao dịch bị treo hoặc có vấn đề.
- Bước 5: Cuối cùng ngân hàng sẽ giải quyết và hoàn trả lại số tiền vào tài khoản của bạn.
Xử lý khi chuyển khoản nhầm/sai số tài khoản cho người khác
- Bước 1: Ngay khi phát hiện giao dịch chuyển khoản nhầm, hãy thông báo ngay cho ngân hàng cùng với các tài liệu chứng minh liên quan như: thông tin số tài khoản người nhận sai, số tiền chuyển nhầm, thời gian thực hiện giao dịch.
- Bước 2: Ngân hàng sẽ đóng vai trò trung gian để liên hệ với người nhận và yêu cầu họ hoàn trả số tiền đó cho tài khoản chuyển nhầm ban đầu.
- Bước 3: Trong trường hợp người nhận đã sử dụng số tiền hoặc từ chối trả lại, thì lúc này sẽ nhờ đến sự can thiệp của cơ quan có thẩm quyền.
- Bước 4: Khi cơ quan công an xác nhận và thừa nhận vụ việc, ngân hàng sẽ thực hiện đóng băng tài khoản của người nhận và tiến hành hoàn trả số tiền về cho người gửi ban đầu.
Lưu ý: Trường hợp, bạn được hỗ trợ xử lý nhanh đối với chuyển nhầm số tiền lớn. Còn nếu hạn mức vài trăm ngàn đồng, thì lúc này bạn cần trao đổi với người nhận được khoản tiền đó. Nếu họ không đồng ý hoàn lại, tỷ lệ mất sẽ rất cao.
→ Nếu tiền bạn đã chuyển đi tài khoản gốc đã bị trừ nhưng người thụ hưởng vẫn chưa nhận được tiền. Hãy kiểm tra lại xem có chuyển nhầm không, nếu tất cả thông tin đều đúng thì lúc này hệ thông ngân hàng đang bị gián đoạn. Bạn sẽ được hoàn lại tiền chậm nhất vào ngày làm việc hôm sau. Hoặc tiền vào thằng vào số tài khoản thụ hưởng, tuỳ từng trường hợp.
>>> Nhiều người xem: Điểm thưởng VietinBank để làm gì?
Nguyên nhân chuyển khoản Vietcombank nhưng không nhận được tiền
Trong trường hợp bạn chuyển tiền nhưng ngân hàng thụ hưởng vẫn không nhận được thông báo. Nguyên nhân, có thể xuất phát từ những vấn đề sau đây:
Chuyển tiền Vietcombank giờ cao điểm
Trong những ngày lễ Tết hoặc trước các ngày nghỉ, có nhiều người mua sắm và chi tiêu, dẫn đến tăng số lượng giao dịch chuyển khoản.
Số lượng giao dịch tăng đột ngột sẽ làm quá tải hệ thống xử lý giao dịch của ngân hàng. Dẫn đến tình trạng giao dịch chuyển khoản bị tạm dừng và tiền chưa được ghi nhận.
Nếu gặp tình trạng này, bạn không cần lo lắng, vì giao dịch chỉ bị tạm dừng và chưa được thực hiện.
Ngân hàng bị lỗi hệ thống
Có nhiều trường hợp, trong lúc bạn giao dịch hệ thống ngân hàng lại tiến hành cập nhật để nâng cấp các tính năng mới. Khiến việc chuyển nhận tiền bị gián đoạn.
Lỗi này, thường sẽ xuất phát từ 1 trong 2 phía và bạn phải đợi khoảng vài tiếng đồng hồ. Hoặc sang ngày hôm sau, tiền sẽ được hoàn trả.
Mạng yếu, lỗi đường truyền
Sau khi bạn chuyển tiền dù đã nhận được thông báo thành công nhưng vẫn chưa nhận được tiền thường do lỗi đường truyền.
Lúc này, bạn không nên quá lo lắng trong trường hợp này vì giao dịch sẽ được thực hiện ngay khi lỗi đường truyền được ngân hàng khắc phục.
Nhập sai hoặc thiếu thông tin người thụ hưởng
Trong trường hợp bạn quá vội vàng hoặc thiếu cẩn trọng, dẫn đến việc ghi sai hoặc thiếu thông tin người nhận chẳng hạn như số tài khoản, ngân hàng người nhận, hoặc tên người nhận. Kết quả là giao dịch chuyển khoản đã được thực hiện nhưng tiền chưa được nhận đúng người hoặc chưa được ghi nhận.
Sử dụng dịch vụ chuyển thường Vietcombank
Nếu bạn sử dụng tiện ích chuyển tiền thường trên ứng dụng VCB Digibank hoặc Internet Banking Vietcombank, thì thời gian để người nhận nhận được tiền sẽ kéo dài hơn.
Thường thì việc này mất từ 1 đến 3 ngày cho người nhận nhận được tiền. Trong trường hợp có quá nhiều giao dịch phát sinh, hệ thống sẽ xử lý chậm hơn và có thể mất đến 5 ngày.
Chuyển tiền vào ngày lễ, tết
Khi người gửi thực hiện chuyển tiền vào cuối tuần hoặc ngày lễ, tiền sẽ bị đình trệ cho đến khi ngân hàng hoạt động trở lại để tiến hành giao dịch.
Nếu bạn muốn thực hiện giao dịch vào cuối tuần hoặc ngày lễ, bạn có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh NAPAS 247 để thực hiện chuyển khoản đến hơn 50 ngân hàng trong hệ thống NAPAS.
Ngân hàng không thể liên kết
Việc thực hiện chuyển tiền đến ngân hàng không kết nối với ngân hàng mà bạn đang sử dụng có thể dẫn đến tình trạng tiền bị đình trệ và không thể thực hiện chuyển tiếp. Tuy nhiên, trường hợp này khá hiếm xảy ra vì hầu hết các ngân hàng trong nước đã thiết lập mối liên kết với nhau.
>>> Tham khảo ngay: Cách liên kết mã QR VNPay Vietcombank thanh toán
Chuyển khoản ngân hàng Vietcombank bao lâu nhận được?
Hiện nay, ngân hàng Vietcombank đang hỗ trợ người dùng thực hiện việc chuyển khoản thông qua những hình thức như sau:
Chuyển qua app Vietcombank Digibank
Thông thường khi sử dụng hình thức chuyển khoản này, nếu tất cả đều hoạt động tốt. Thì người thụ hưởng sẽ nhận được khoản tiền gửi ngay lập tức, chậm nhất là 10 – 15 phút.
Chuyển khoản tại cây ATM
Bạn có thể chuyển khoản qua cây ATM đến số tài khoản thụ hưởng mình mong muốn. Bằng cách đến trực tiếp cây ATM Vietcombank nơi gần nhất, hoặc khác hệ thống đều được. Sau đó, tiến hành chuyển khoản như bình thường.
Tiền sẽ đến ngân hàng thụ hưởng chưa đầy 5 phút.
Chuyển tiền tại quầy Vietcombank
Ngoài ra, bạn có thể đến trực tiếp tại quầy giao dịch ngân hàng Vietcombank để chuyển tiền. Hình thức này, hiện vẫn còn nhiều người sử dụng, bởi vì sẽ không bị giới hạn, hạn mức chuyển tiền.
Khi áp dụng hình thức này, tiền cũng sẽ đến tài khoản người thụ hưởng ngay lập tức. Chậm nhất khoảng 10 phút mà thôi.
Hi vọng, qua bài viết này phần nào cũng đã giúp bạn biết được cách khắc phục chuyển tiền bị treo, chậm Vietcombank đã trừ tiền nhưng không nhận được nhanh chóng và hiệu quả nhất.
