Giao dịch thất bại nhưng vẫn bị trừ tiền Vietcombank cùng cách khắc phục như thế nào là đúng? Nếu bạn tìm cách để khắc phục việc này thì cùng đọc ngay những thông tin dưới đây cùng laisuatvn.com nhé!
Giao dịch thất bại nhưng vẫn bị trừ tiền Vietcombank là gì?
Với những chủ thẻ VCB gặp phải sự cố khi rút tiền không thành công thì tài khoản sẽ bị trừ tiền tại máy ATM. Đây là điều có thể dễ dàng xảy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau.
Đôi khi là do lỗi của hệ thống của ngân hàng và cũng có những lúc là do chính lỗi của khách hàng. Giao dịch thất bại nhưng bạn vẫn bị trừ tiền Vietcombank là do sự cố của hệ thống ngân hàng. Lúc này bạn nên liên hệ ngay đến ngân hàng Vietcombank để thực hiện tra soát theo một trong các hình thức sau đây.
Một số cách để lập cách tra soát online Vietcombank gồm:
- Lập yêu cầu tra soát trực tuyến online trên VCB Digibank đối với KHCN đang sử dụng VCB Digibank.
- Lập yêu cầu tra soát tại các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc;
- Liên hệ trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng Vietcombank theo số hotline 24/7 là 1900545413 để được hướng dẫn và hỗ trợ.
Lý do giao dịch không thành công mà vẫn bị trừ tiền Vietcombank
Sau đây là một số nguyên nhân khiến cho giao dịch không thành công mà khách hàng vẫn bị trừ tiền mà mọi người chưa biết. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết dưới đây nhé!
Lỗi hệ thống máy ATM
Hệ thống máy ATM xảy ra sự cố khi đang thực hiện giao dịch bình thường thì đột nhiên máy báo giao dịch không thành công. Hoặc đột nhiên bạn không thể tiến hành thực hiện giao dịch được nữa.
Khi đó, hệ thống tài khoản đã xử lý xong các lệnh giao dịch, tài khoản sẽ bị trừ tiền nhưng máy ATM không nhả tiền. Bạn không nhận được tiền.
Lúc này, không phải là do lỗi hoàn toàn do thẻ ATM mà là do hệ thống máy ATM gặp vấn đề sự cố. Bạn sẽ không thể thực hiện giao dịch ngay lập tức được nữa.
Quá tải hệ thống giao dịch
Đây là nguyên nhân thường xảy ra vào những giờ cao điểm. Nhiều khách hàng cùng tiến hàng giao dịch rút tiền cùng một lúc. Lúc này, máy ATM sẽ xử lý chậm các mệnh lệnh, nhả tiền chậm hơn hoặc có sự cố không nhả tiền được.
Máy ATM đã hết tiền
Khi nhiều khách hàng cùng một lúc rút một số tiền lớn tại máy ATM dẫn đến tình trạng máy ATM hết tiền và cần nạp lại tiền.
Lúc đó, các lệnh rút tiền sẽ được máy cập nhập và xử lý trên hệ thống. Tiền trong tài khoản sẽ bị trừ nhưng khách hàng vẫn chưa nhận được tiền.
Khắc phục giao dịch Vietcombank không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền
Cùng tham khảo các biện pháp giao dịch không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền mà bạn nên biết nhé!
Cây ATM cùng hệ thống ngân hàng Vietcombank
Khi gặp phải sự cố xảy ra, bạn cần gọi điện thoại ngay đến số Hotline được dán ngay tại cây ATM hoặc số điện thoại tổng đài của ngân hàng. Bạn cần thông báo sự cố của mình đến ngân hàng để được giải quyết.
Sau đó, bạn đến trực tiếp đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch ngân hàng gần nhất để được cán bộ ngân hàng kiểm tra và xác nhận thông tin.
Sau đó, sự cố của bạn sẽ được xử lý hoàn tiền về tài khoản cho bạn. Thời gian để hoàn lại tiền sẽ phụ thuộc vào quy định ở từng ngân hàng là khác nhau.
Cây ATM rút tiền khác hệ thống ngân hàng thẻ
Bạn nên đến trực tiếp ngân hàng đã phát hành thẻ để thông báo về sự cố giao dịch không thành công mà vẫn bị trừ tiền. Nhân viên của bên ngân hàng phát hành thẻ sẽ có trách nhiệm liên hệ với ngân hàng quản lý điểm cây ATM đã tiến hành giao dịch để thông báo về sự cố.
Hai bên ngân hành sẽ tiến hàng kiểm tra lỗi và xác minh giao dịch ngay. Sau đó, bạn sẽ được đối chiếu, thông tin khách hàng. Nếu chính xác, ngân hàng sẽ hoàn lại số tiền trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp cây ATM ở nước ngoài
Nếu cũng có thể thực hiện các khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ bằng cách gọi về số điện thoại Hotline ngân hàng đã phát hành thẻ. Yêu cầu của ngân hàng đã phát hành thẻ của bạn về sự cố.
Bên ngân hàng lúc này sẽ thực hiện kiểm tra, gửi xác minh qua ngân hàng mà bạn đã dùng để rút tiền và xử lý. Số tiền bạn rút sẽ được hoàn lại sau 30 – 45 ngày làm việc.
Bao lâu bạn sẽ nhận được tiền bị trừ Vietcombank?
Thời gian sau khi sự cố xảy ra, nếu bạn rút tiền từ máy ATM của chính ngân hàng phát hành thẻ ATM thì thời gian tiền sẽ được hoàn vào tài khoản.
Thời gian dao động từ 2 – 7 ngày làm việc. Nếu bạn giao dịch tại máy ATM khác hệ thống ngân hàng thẻ thì thời gian nhận được tiền sẽ dài hơn từ 30 – 45 ngày làm việc.
Lúc này, bên ngân hàng sẽ tiến hành kiểm tra hệ thống camera tại cây ATM nơi bạn rút tiền. Nếu mọi thông tin của bạn thông báo chính xác, ngân hàng sẽ hoàn tất lại thủ tục và trả lại số tiền mất vào tài khoản của khách hàng thông qua tin nhắn. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm chờ đợi để ngân hàng có thể kiểm tra lại sự cố này nhé!
Kinh nghiệm rút tiền Vietcombank an toàn
Các sự cố hay rủi ro khi giao dịch đều không thể tránh khỏi khi giao dịch tại cột ATM. Nhưng nếu bên cạnh những nguyên nhân khách quan thì bạn nên lưu ý những sự cố giao dịch không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền sau đây:
- Bạn cần tuân thủ những hướng dẫn về cách rút tiền và nhập đúng mã PIN để tránh bị nuốt thẻ.
- Đăng ký dịch vụ Internet/Mobile Banking để quản lý tài khoản sau mỗi giao dịch. Bạn phải bỏ ra một mức phí để sử dụng dịch vụ này.
- Lưu lại số điện thoại, Hotline ngân hàng Vietcombank đang sử dụng thẻ ATM để có thể liên hệ khẩn cấp khi cần.
Giao dịch thất bại nhưng vẫn bị trừ tiền Vietcombank và cách khắc phục chi tiết đã được chia sẻ ở bài viết này. Nếu bạn đang tìm kiếm những thông tin này thì tham khảo ngay những mẹo ở trên nhé! Nếu bạn muốn biết thêm nhiều điều hữu ích hơn nữa thì nhớ theo dõi Trang Web này nhé!
