VCB Digital là ứng dụng hỗ trợ quản lý, thực hiện các giao dịch với ngân hàng Vietcombank nhanh chóng mà không phải đến trực tiếp quầy giao dịch. Tuy nhiên, nếu bạn nhập sai mật khẩu quá 5 lần thì tài khoản sẽ bị tạm khóa. Lúc này, bạn phải chọn quên mật khẩu Vietcombank và thực hiện lấy lại mật khẩu. Laisuatvn.com sẽ hướng dẫn bạn cách lấy lại mật khẩu ngay trong bài viết này.
Quên mật khẩu Vietcombank khi nhập sai quá 5 lần có lấy lại được không?
Nếu khi quên mật khẩu và tài khoản chưa bị tạm khóa, bạn vẫn có thể lấy lại mật khẩu trên chính thiết bị đang đăng nhập. Riêng với trường bạn quên mật khẩu và nhập sai quá 5 lần, hệ thống sẽ khóa tài khoản ngay lập tức. Và tất nhiên, bạn sẽ không thể nào lấy lại mật khẩu theo cách thông thường được nữa. Bạn chắc chắn phải đến trực tiếp quầy giao dịch để nhờ nhân viên hỗ trợ.
Bạn nên biết rằng, tài khoản Vietcombank vô cùng quan trọng. Vấn đề lấy lại mật khẩu trên điện thoại khi tạm khóa không đảm bảo thông tin xác thực. Ngân hàng đưa ra quy định đến trực tiếp quầy giao dịch nhằm mục đích bảo vệ tài khoản, tránh các đối tượng xấu xâm nhập vào tài khoản.
Trường hợp tài khoản VCB bị khóa khi nhập sai quá 5 lần, bạn sẽ không thể thực hiện thanh toán online và cách sử dụng các dịch vụ Mobile banking, internet banking. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thực hiện rút tiền mặt tại cây ATM nếu nhập chính xác mã pin.
Cách lấy lại mật khẩu khi đăng nhập sai quá 5 lần
Khi đăng nhập sai mật khẩu quá 5 lần trên điện thoại, tài khoản của bạn sẽ bị khóa. Để mở tài khoản và lấy lại mật khẩu mới, bạn cần đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng Vietcombank nhờ hỗ trợ. Đây là cách duy nhất ở thời điểm hiện tại.
Trong thời gian trước, khi tài khoản của bạn bị khóa. Vietcombank sẽ hỗ trợ mở tài khoản ngay trên thiết bị đăng nhập Mobile Banking. Tuy nhiên, từ năm 2022 trở đi, Vietcombank đã ngưng cung cấp dịch vụ mở khóa tài khoản VCB trên điện thoại.
Để mở khóa tài khoản và lấy lại mật khẩu VCB, bạn thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:
- Bước 1: Đem theo CMND/CCCD đến trực tiếp quầy giao dịch/chi nhánh ngân hàng VCB gần nhất.
- Bước 2: Lấy số thứ tự và chờ đến lượt.
- Bước 3: Lại đúng quầy được gọi và cung cấp giấy tờ cá nhân. Sau đó yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở lại tài khoản VCB.
- Bước 4: Nhân viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cần thiết. Nếu thông tin bạn cung cấp trùng khớp, nhân viên sẽ tiến hành mở khóa tài khoản. Đồng thời, tin nhắn chứa nội dung là mật khẩu đăng nhập mới cũng sẽ được gửi về số điện thoại bạn đăng ký.
Chỉ với 4 bước đơn giản, bạn đã hoàn thành mở tài khoản và lấy lại mật khẩu khi quên mật khẩu Vietcombank. Sau khi lấy mật khẩu, bạn hãy đăng nhập vào ứng dụng VCB Digital với mật khẩu mới. Ngay sau đó, bạn nên đổi mật khẩu mới dễ nhớ và bảo mật hơn.
Lưu ý khi lấy lại mật khẩu khi đăng nhập sai quá 5 lần
Hiện tại, bạn chỉ có một cách lấy lại mật khẩu đối với tài khoản bị khóa là đến quầy giao dịch VCB. Khi đến quầy giao dịch ngân hàng để mở tài khoản bị khóa và lấy lại mật khẩu, bạn nên lưu ý những vấn đề sau:
+ Nhớ đem theo giấy tờ cá nhân như CMND/CCCD/Hộ chiếu. Bạn phải chứng minh được mình là chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản VCB đã bị khóa. Nếu không đem theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, nhân viên ngân hàng có quyền từ chối hỗ trợ bạn mở tài khoản.
+ Đến ngân hàng vào giờ làm việc theo quy định. Thời gian làm việc hiện tại của ngân hàng VCB là:
- Ngày làm việc: từ thứ 2 – sáng thứ 7
- Thời gian làm việc: từ 8h00 – 17h00
+ Tốt nhất, bạn nên đến trước giờ nghỉ 30 phút để được hỗ trợ tốt nhất. Nếu bạn đến sát giờ nghỉ, nhân viên giao dịch có thể hẹn bạn quay lại vào ngày mai hoặc vào buổi làm việc tiếp theo. Chưa kể, nếu có nhiều khách hàng đang chờ thì phiên giao dịch của bạn sẽ lâu.
Quên mật khẩu Vietcombank và cách lấy lại nhanh
Tài khoản VCB sẽ bị khóa nếu bạn nhập sai mật khẩu quá 5 lần. Khi bạn không nhớ mật khẩu và thử nhập 4 lần vẫn không đúng, bạn hãy dừng lại. Sau đó suy nghĩ thật kỹ mật khẩu chính xác. Hoặc bạn nên lấy lại mật khẩu đã quên trước khi tài khoản bị khóa.
Hệ thống không hỗ trợ tính năng lấy lại mật khẩu khi nhập quá 5 lần nhưng vẫn cho phép bạn lấy lại mật khẩu đối với tài khoản chưa bị khóa. Bạn có thể tham khảo các cách sau:
Lấy lại mật khẩu trên internet banking
Đây là cách lấy mật khẩu được nhiều người lựa chọn. Tuy nhiên, kể từ ngày 06/01/2022, Vietcombank tạm ngừng cung cấp tính năng Quên mật khẩu VCB Digibank trên phiên bản WEB và trên thiết bị di động lạ. Như vậy, bạn sẽ không thể lấy lại mật khẩu bằng cách này.
Lấy lại mật khẩu trên thiết bị di động đang đăng nhập
Bạn cần sử dụng chính điện thoại đang đăng nhập trên ứng dụng VCB Digital mới có thể lấy lại mật khẩu. Cách thực hiện như sau:
- Bước 1: Bạn truy cập vào ứng dụng VCB Digital đã cài đặt trên điện thoại. Tại giao diện đăng nhập, bạn bấm Quên mật khẩu.
- Bước 2: Tại màn hình mới, bạn nhập thông tin yêu cầu để được cấp lại mật khẩu gồm:
- Tên đăng nhập (số điện thoại đăng ký).
- Số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
- Email.
Bạn bấm vào tôi đã đọc, hiểu rõ, đồng ý và cam kết… Sau đó bấm Tiếp tục.
- Bước 3: Bạn cần chắc chắn mình nhập chính xác các thông tin ở bước 2. Hệ thống sẽ tiến hành xác thực toàn bộ thông tin. Bạn sẽ phải lựa chọn xác thực bằng OTP bằng số điện thoại đã đăng ký. Sau đó nhập mã xác nhận ở bên cạnh và bấm Xác nhận.
- Bước 4: Bạn nhập mã OTP đã được gửi về số điện thoại và bấm Xác nhận một lần nữa.
- Bước 5: Hệ thống gửi mật khẩu mới về email bạn đã đăng ký. Giao diện cũng tự động yêu cầu bạn đổi mật khẩu mới trước khi đăng nhập lại. Bạn nhập mật khẩu mới 2 lần để hoàn tất.
Lấy lại mật khẩu tại quầy giao dịch
Ngoài cách lấy lại mật khẩu VCB đã quên trên điện thoại, bạn cũng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch để được cấp lại mật khẩu mới. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Bạn đến quầy giao dịch ngân hàng VCB và lấy số thứ tự. Sau đó chờ đợi đến lượt.
- Bước 2: Khi được gọi số, bạn di chuyển đến quầy yêu cầu. Bạn yêu cầu nhân viên cấp lại mật khẩu VCB mới.
- Bước 3: Nhân viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp CMND/CCCD/Hộ chiếu để kiểm tra thông tin. Nếu thông tin trùng khớp, nhân viên sẽ tiến hành reset mật khẩu mới. Đồng thời, bạn cũng sẽ nhận tin nhắn với nội dung chứa mật khẩu mới về điện thoại và email đăng ký trước đó.
- Bước 4: Sau khi nhận mật khẩu mới, bạn cần tiến hành đăng nhập và đổi mật khẩu ngay sau đó.
Một số câu hỏi liên quan đến lấy lại mật khẩu sau khi bị khóa tài khoản
1. Lấy lại mật khẩu khi nhập sai 5 lần có tốn phí không?
=> Không. Bạn được miễn phí hoàn toàn khi thực hiện lấy lại mật khẩu VCB nếu nhập sai 5 lần. Tuy nhiên, bạn cần chờ khoảng 20 phút để chờ đợi nhân viên hoàn thành thủ tục mở khóa tài khoản và cấp mật khẩu mới.
2. Tài khoản VCB bị khóa có rút tiền được không?
=> Được, bạn vẫn có thể rút tiền mặt bằng thẻ ATM. Tuy nhiên, bạn không thể thực hiện thanh toán hóa đơn trực tuyến với internet banking hoặc mobile banking.
>> Xem thêm: Cách xóa, hủy tài khoản Vietcombank online vĩnh viễn
Trên đây là những thông tin xoay quanh vấn đề quên mật khẩu Vietcombank trên điện thoại khi nhập sai quá 5 lần. Tùy vào từng trường hợp, Vietcombank sẽ hỗ trợ lấy lại mật khẩu. Riêng với tài khoản tạm khóa, bạn chỉ có thể đến trực tiếp quầy giao dịch để được hỗ trợ. Hy vọng những nội dung được laisuatvn.com chia sẻ trên đây thực sự có ích với bạn!
Nhập sai mật khẩu Vietcombank trên điện thoại 4 lần,nhấn quên mật khẩu để lấy lại nhưng chưa đăng ký mail, phải làm sao để lấy lại mật khẩu ạ
Trường hợp này bạn cần đến trực tiếp quầy giao dịch Vietcombank gần nhất để lấy lại thông tin đăng nhập và đăng ký thêm gmail ạ.