Trong quá trình sử dụng ngân hàng điện tử sẽ có nhiều trường hợp khách hàng quên tên đăng nhập và mật khẩu. Lúc này, giao dịch online sẽ bị gián đoạn và nhiều khách hàng sẽ không biết phải xử lý như thế nào. Đừng lo lắng, bài viết sau laisuat sẽ giúp bạn lấy lại thông tin khi quên tên đăng nhập và mật khẩu VIB một cách đơn giản, hiệu quả nhất.
Tên đăng nhập và mật khẩu VIB là gì?
Tên đăng nhập và mật khẩu VIB là hai thông tin cực kỳ quan trọng và có sự liên kết chặt chẽ với nhau. Đây là hai thông tin được sử dụng để truy cập dịch vụ tài chính điện tử của ngân hàng VIB. Khi khách hàng hoàn tất việc đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại phòng giao dịch (hoặc mở tài khoản VIB online) sẽ được cấp hai thông tin này.
Mỗi một khách hàng chỉ được cấp duy nhất một tên đăng nhập và một mật khẩu mặc định. Thường thì tên đăng nhập chính là số điện thoại đăng ký tài khoản VIB của khách hàng. Mật khẩu sẽ được ngân hàng VIB cung cấp là những con số và khách hàng có thể thay đổi chúng nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản.
Khi quên tên đăng nhập và mật khẩu VIB, khách hàng sẽ không thể truy cập ứng dụng VIB hoặc website VIB được. Mọi giao dịch liên quan đều không thể thực hiện online được. Do đó, khách hàng cần đảm bảo không nhập sai tên đăng nhập, mật khẩu quá 5 lần. Điều này sẽ khiến hệ thống ngân hàng nghi ngờ và tự động khoá tài khoản online của khách hàng nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản.
Quên tên đăng nhập và mật khẩu VIB lấy lại được không?
Quên tên đăng nhập, mật khẩu VIB là một trong những vấn đề thường gặp phải của khách hàng hiện nay. Tình trạng này xảy ra ở các ngân hàng trên thị trường khiến nhiều khách hàng không biết phải làm sao?
Thông thường, nguyên nhân chính dẫn đến vấn đề này là khách hàng lâu không sử dụng dịch vụ hoặc sử dụng quá nhiều dịch vụ của các ngân hàng khác. Nên khi đăng nhập lại dịch vụ của ngân hàng VIB thì không thể nhớ được tên đăng nhập hoặc mật khẩu.
Khi nhập sai trên 05 lần, hệ thống sẽ tự động khoá tài khoản Internet Banking của khách hàng. Tuy nhiên, với điều này, khách hàng không cần quá lo lắng. Bởi có nhiều cách để giúp lấy lại tên đăng nhập và mật khẩu. Khách hàng có thể tham khảo chi tiết nội dung bên dưới.
Quên tên đăng nhập và mật khẩu VIB cần làm gì?
Khi quên tên đăng nhập, mật khẩu VIB, trước khi áp dụng các cách lấy lại thông tin này. Khách hàng cần luôn đảm bảo cho thẻ và thiết bị đăng nhập vào app luôn được an toàn, bảo mật. Không nên bấm tự động lưu mật khẩu trên điện thoại hoặc trên máy tính (đối với dịch vụ Internet Banking). Điều này sẽ khiến kẻ gian lợi dụng để tấn công tài khoản khách hàng.
Ngoài ra, tuyệt đối không đăng nhập app/ web VIB trên bất kỳ thiết bị khác. Điều này sẽ giúp hạn chế nguy cơ bị lộ thông tin. Cũng như cảnh giác với những thiết bị khác có thể tìm lại tên đăng nhập, mật khẩu VIB của khách hàng. Sau khi chắc chắn được những điều này, khách hàng mới tiến hành các bước lấy lại tên đăng nhập và mật khẩu VIB dưới đây.
» Đọc thêm: Cách nâng hạn mức thẻ VIB online Plus nhanh
Cách lấy lại tên đăng nhập, mật khẩu VIB
Liên hệ tổng đài VIB
Áp dụng cách này khách hàng không cần di chuyển đến ngân hàng tốn thời gian. Đồng thời, đây cũng là cách tối ưu và nhanh chóng để lấy lại tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.
Khách hàng có thể gọi đến tổng đài CSKH của VIB theo số hotline: 1800 81 80. Cần cung cấp các thông tin CMND/CCCD, số điện thoại để tổng đài viên xác nhận tài khoản chính chủ. Đồng thời, thực hiện việc tra cứu và cấp lại tên đăng nhập, mật khẩu VIB cho khách hàng.
Sử dụng ứng dụng VIB
Quên tên đăng nhập và mật khẩu VIB khách hàng cũng có thể thông qua ứng dụng VIB hoặc website của ngân hàng để tiến hành khôi phục lại thông tin này. Các bước lấy lại tên đăng nhập, mật khẩu qua ứng dụng VIB như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng MyVIB trên điện thoại.
- Bước 2: Tại giao diện đăng nhập, chọn vào Quên tên đăng nhập.
- Bước 3: Hệ thống sẽ hướng dẫn từng bước cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin để hệ thống có thể lấy lại tên đăng nhập và mật khẩu cho mình (Lưu ý: Cần nhập đúng số điện thoại, email đăng ký dịch vụ VIB trước đó).
- Bước 4: Sau khi hoàn thành các bước, khách hàng chỉ cần đổi lại tên đăng nhập cùng mật khẩu mới theo thiết lập là xong.
Đến trực tiếp ngân hàng
Nếu khách hàng không rành công nghệ, không thể áp dụng các cách trên được. Có thể thông qua cách truyền thống là đến trực tiếp chi nhánh/ PGD ngân hàng VIB gần nhất để được nhân viên ngân hàng hỗ trợ.
Khi đi cần mang theo giấy tờ tùy thân để nhân viên ngân hàng xác thực thông tin chính chủ. Sau đó, khách hàng làm theo hướng dẫn của nhân viên để lấy lại tên đăng nhập và mật khẩu VIB của mình.
Lưu ý:
- Các giấy tờ tùy thân mang theo có thể là CMND, CCCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực sử dụng.
- Khách hàng cần đến ngân hàng vào giờ làm việc của VIB theo giờ hành chính để được hỗ trợ nhanh chóng.
Phí lấy lại tên đăng nhập và mật khẩu VIB
Đối với thắc mắc này khách hàng không cần quá lo lắng. Vì trường hợp này xảy ra thường xuyên, nên ngân hàng triển khai hỗ trợ lấy lại tên đăng nhập và mật khẩu VIB cho khách hàng hoàn toàn miễn phí. Do đó, khi quên hai thông tin này, khách hàng có thể áp dụng các cách trên hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch để nhận hỗ trợ nhanh chóng nhất.
Ngoài ra, trường hợp khách hàng huỷ và cài đặt lại dịch vụ nhận mã OTP ngân hàng VIB. Lúc này, khách hàng sẽ chịu một khoản phí tin nhắn nhất định. Hoặc khi mang đến phòng giao dịch nhờ nhân viên cấp lại tên đăng nhập và mật khẩu. Khách hàng cũng sẽ tốn một khoản phí nhỏ theo quy định của ngân hàng VIB.
Giao dịch khi quên tên đăng nhập và mật khẩu VIB
Trường hợp bạn cần thực hiện giao dịch trên tài khoản VIB của bản thân. Nhưng lại quên mất tên đăng nhập và mật khẩu ứng dụng. Có thể tham khảo một trong hai cách sau đây:
Giao dịch tại máy ATM
Việc quên tên đăng nhập và mật khẩu app VIB không ảnh hưởng đến giao dịch thẻ ATM VIB của khách hàng. Do đó, khách hàng có thể di chuyển đến bất kỳ cây ATM VIB gần nhất. Đồng thời có thể thực hiện các giao dịch trên máy gồm: Chuyển tiền, rút tiền, kiểm tra số dư, sao kê,…
Giao dịch trực tiếp tại ngân hàng
Đây là cách được rất nhiều khách hàng lựa chọn khi quên tên đăng nhập vào mật khẩu app MyVIB. Khách hàng có thể mang theo giấy tờ tuỳ thân đến chi nhánh/ PGD ngân hàng VIB bất kỳ để yêu cầu nhân viên ngân hàng hỗ trợ sớm nhất. Cần đến vào giờ hành chính để được nhân viên hỗ trợ tốt nhất nhé!
» Tìm hiểu thêm: Cách kiểm tra, tra cứu số dư tài khoản VIB nhanh
Kinh nghiệm để hạn chế quên tên đăng nhập và mật khẩu VIB
Quên tên đăng nhập và mật khẩu VIB ảnh hưởng rất nhiều đến giao dịch online của khách hàng. Do đó, để hạn chế vấn đề này, khách hàng có thể tham khảo một số kinh nghiệm sau đây:
- Hãy đặt tên đăng nhập, mật khẩu một cách đơn giản, dễ nhớ. Có thể tên đặt nhập và mật khẩu gắn liền với bản thân.
- Vẫn phải đảm bảo tên đăng nhập và mật khẩu có tính bảo mật cao, không quá dễ đoán. Ví dụ: Khách hàng có thể thiết lập thông tin này bằng những con số may mắn, liên quan đến người mình thích, ngày đáng nhớ,…
- Nếu là người dễ quên, hãy lưu tên đăng nhập và mật khẩu VIB trong một cuốn sổ tay hoặc trên bất kỳ thiết bị cá nhân cảm thấy an toàn, bảo mật.
- Có thể sử dụng chức năng Lưu mật khẩu trên thiết bị cá nhân. Điều này sẽ giúp đăng nhập lần sau không cần phải nhớ các thông tin này. Tuy nhiên, khách hàng cũng cần hạn chế vì khi bị mất thiết bị truy cập sẽ ảnh hưởng đến tính an toàn tài khoản ngân hàng của mình.
- Trường hợp sử dụng nhiều tài khoản ngân hàng online của nhiều ngân hàng khác nhau. Nên đặt duy nhất một tên đăng nhập hoặc 01 mật khẩu để hạn chế sự nhầm lẫn.
- Mọi vấn đề liên quan khi quên tên đăng nhập/ mật khẩu VIB khách hàng có thể nhanh chóng liên hệ tổng đài hoặc gặp trực tiếp nhân viên ngân hàng VIB để được hỗ trợ chính xác, kịp thời.
Với những chia sẻ trên có lẽ bạn đã biết khôi phục khi quên tên đăng nhập và mật khẩu VIB rồi đúng không nào! Hãy thử áp dụng ngay một trong những cách trên để xem có hiệu quả hay không nhé! Chúc bạn thực hiện thành công!
