Khi rút tiền tại cây ATM, không ít người đã gặp lỗi tài khoản thông báo rút tiền những cây ATM không nhả tiền ra. Tình huống này khiến nhiều người dở khóc dở cười. Họ cũng lo lắng liệu rút tiền ATM bị trừ tiền nhưng không nhận được có lấy lại được không. Laisuatvn.com sẽ giúp bạn hiểu rõ vấn đề ngay dưới đây nhé!
Nguyên nhân khiến bạn rút tiền tại cây ATM nhưng không nhận được tiền
Thực tế, trường hợp rút tiền tại cây ATM nhưng chờ mãi vẫn không thấy tiền đâu rất nhiều. Hầu hết, mọi người đều không biết lý do tại sao tình trạng này lại xảy ra với mình. Hãy tìm hiểu một số nguyên nhân sau:
Cây ATM bị lỗi
Số lượng cây ATM bị lỗi khi khách hàng rút tiền khá nhiều. Tất nhiên, đây cũng một phần là lỗi hệ thống chứ không phải hoàn toàn do lỗi cây ATM. Giao dịch rút tiền của bạn đã diễn ra, hệ thống đã xác nhận và trừ tiền.
Lúc này cây ATM sẽ nhả tiền theo đúng quy trình. Tuy nhiên, cây ATM cũng gặp 2 trường hợp: 1 là tiền không được trả cho khách hàng, 2 là tiền bị mắc kẹt lại trong máy.
Hệ thống giao dịch tại cây ATM quá tải
Vào những ngày đầu tháng, cuối tháng và cuối tuần, số lượng người giao dịch tại cây ATM sẽ tăng cao bình thường. Chính vì vậy, hệ thống sẽ hoạt động hết công suất. Chắc chắn sẽ không tránh khỏi trường hợp cây ATM bị quá tải.
Nếu bạn gặp lỗi rút tiền thành công nhưng ATM không trả tiền thì có lẽ khoảng thời gian đó đã có rất nhiều người thực hiện lệnh rút tiền. Như vậy, bạn nên chờ đợi khoảng 2 – 5 phút sau khi nhận được thông báo rút tiền thành công. Hãy kiên nhẫn và đừng rời đi sớm nhé. Nhiều người bỏ đi nên đã mất tiền nếu người rút tiếp theo lấy mất.
Máy ATM hết tiền
Khi nhiều người rút tiền cùng lúc tại nhiều cây ATM khác nhau khiến hệ thống không cập nhật kịp thời. Khi cây ATM hết tiền thì dù bạn đã nhận thông báo trừ tiền thì vẫn sẽ không nhận được tiền.
SMS Banking gặp lỗi
Đây cũng là lỗi nhỏ trong hệ thống ngân hàng. Đó là thao tác rút tiền không thành công nhưng hệ thống vẫn gửi thông báo trừ tiền. Tuy vậy, nguyên nhân này hiếm khi xảy ra.
Rút tiền ATM bị trừ tiền nhưng không nhận được có lấy lại được không?
Chắc chắn đây là nội dung bạn quan tâm nhất từ đầu bài chia sẻ đến giờ. Câu trả lời là Có nhé. Tuy nhiên, tùy vào trường hợp bạn mới có thể lấy lại tiền.
Nếu là do lỗi của hệ thống SMS banking gặp lỗi. Hoặc do cây ATM hết tiền, không nhả tiền hoặc tiền bị kẹt trong máy thì bạn vẫn sẽ được ngân hàng hỗ trợ lấy lại tiền. Riêng trường hợp, bạn bỏ đi trước khi máy ATM nhả tiền và bị người rút tiền phía sau lấy mất thì khả năng lấy lại tiền rất thấp.
Với tình huống xui xẻo này, bạn sẽ nhờ ngân hàng hỗ trợ trích xuất camera hoặc đăng tìm kiếm, liên hệ với người đã lấy nhầm. Hy vọng họ sẽ hoàn trả lại số tiền đã lấy. Tuy nhiên, việc này không khả thi mấy.
>> Hãy tham khảo: Rút tiền ngoài giờ hành chính mất bao lâu
Cách lấy lại tiền thành công khi không nhận được tiền mà tài khoản vẫn bị trừ tại cây ATM
Dưới đây là một số cách lấy lại tiền thành công khi rút tiền thất bị tại cây ATM nhưng vẫn nhận được thông báo trừ tiền trong tài khoản.
Rút tiền tại cây ATM khác ngân hàng
Đối với cây ATM khác ngân hàng, bạn sẽ có 2 cách xử lý như sau:
Cách 1: Liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ
Bạn thông báo với ngân hàng về tình trạng bạn rút tiền không thành công tại cây ATM của ngân hàng liên kết và nhờ phía ngân hàng đồng kiểm. Bên ngân hàng phát hành thẻ sẽ liên hệ với ngân hàng bạn rút cây ATM để xác minh. Sau khi xác minh thành công, tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn.
Cách 2: Liên hệ với ngân hàng sở hữu cây ATM
Máy ATM sẽ được quản lý bởi chi nhánh ngân hàng gần nhất. Bạn hãy đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng của cây ATM gần đó. Phía ngân hàng sẽ yêu cầu bạn điền thông tin vào đơn khiếu nại và lỗi bạn gặp phải khi rút tiền. Nhân viên sẽ kiểm tra, đồng thời xác nhận lỗi.
Nếu thực sự cây ATM hoặc hệ thống ngân hàng bên đó gặp lỗi, tiền sẽ được cộng vào tài khoản của bạn. Tất nhiên, cả ngân hàng sở hữu cây ATM lẫn ngân hàng phát hành thẻ sẽ liên hệ để cùng giải quyết.
Rút tiền tại cây ATM phát hành thẻ
Cây lấy lại tiền trong trường hợp bạn gặp lỗi rút tiền tại cây ATM phát hành thẻ khá đơn giản. Trước hết, bạn cần chờ đợi khoảng 5 phút xem tiền có được cây ATM nhả ra hay không nhé.
Nếu vẫn không nhận được tiền thì hãy di chuyển đến chi nhánh ngân hàng bạn đang sử dụng gần nhất. Sau đó nhờ nhân viên hỗ trợ kiểm tra giao dịch và tình trạng máy ATM bạn vừa rút. Sau khi xác định được lỗi, nhân viên ngân hàng sẽ giúp bạn hoàn lại số tiền đã mất.
Hoặc bạn cũng có thể gọi điện đến tổng đài nhờ giúp đỡ. Tuy nhiên, bạn nên đứng tại cây ATM phòng trường hợp ngân hàng cử nhân viên đến kiểm tra.
Bạn sẽ nhận lại tiền bị trừ trong vòng bao lâu?
Khi rút tiền từ máy ATM của ngân hàng phát hành thẻ, thời gian để bạn nhận lại số tiền bị mất có thể kéo dài từ 2 đến 7 ngày làm việc. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản của bạn. Nếu bạn rút tiền từ máy ATM không thuộc hệ thống ngân hàng. Bạn sẽ chờ thời gian khá lâu để được hoàn trả số tiền. Khoảng từ 30 đến 45 ngày làm việc.
Để hoàn trả số tiền bị mất, ngân hàng sẽ tiến hành kiểm tra hệ thống và camera tại cây ATM nơi bạn đã rút tiền. Nếu thông tin xác nhận là chính xác và do lỗi phía ngân hàng. Ngân hàng sẽ hoàn tất thủ tục và trả lại số tiền vào tài khoản của khách hàng qua tin nhắn.
Tuy nhiên, bạn không nên quá lo lắng về quá trình kiểm tra này và có thể yên tâm chờ đợi. Ngân hàng sẽ giải quyết sự cố và trả lại số tiền cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
>> Xem thêm: Cách huỷ mã rút tiền MB Bank
Mẹo hạn chế sự cố gặp lỗi rút tiền nhưng không nhận được tiền
Lỗi rút tiền không thành công dù bị trừ tiền tại cây ATM xảy ra khá nhiều. Chính vì vậy, bạn vẫn nên tự mình đề phòng và lưu ý khi rút tiền. Hãy tham khảo một số mẹo dưới đây:
- Nên rút tiền tại cây ATM cùng hệ thống. Bất đắc dĩ bạn mới rút tại cây ATM khác hệ thống. Điều này vừa giúp bạn tiết kiệm phí rút tiền vừa giúp vấn đề được giải quyết nhanh gọn hơn nếu xảy ra lỗi trên.
- Ưu tiên rút tiền tại cây ATM ở phía trước chi nhánh ngân hàng. Nếu xảy ra lỗi, nhân viên sẽ hỗ trợ ngay lập tức.
- Đăng ký dịch vụ internet banking để kiểm soát giao dịch tốt hơn.
- Lưu số điện thoại của ngân hàng phát hành thẻ trong máy di động. Như vậy, bạn sẽ tiết kiệm thời gian tìm kiếm và gọi điện nhờ hỗ trợ từ ngân hàng.
- Nếu có nhu cầu rút số tiền lớn thì nên đến chi nhánh ngân hàng rút tiền sẽ hiệu quả và chắc chắn không gặp lỗi.
Laisuatvn.com đã giúp bạn hiểu rõ rút tiền ATM bị trừ tiền nhưng không nhận được có lấy lại được không. Nếu gặp tình trạng này, bạn không nên lo lắng mà hãy áp dụng theo hướng dẫn chúng tôi đã chia sẻ ở trên nhé. Chúc bạn lấy được tiền thành công!
