Tài khoản MBBank bị khóa khiến bạn gặp khó khăn trong việc thực hiện các giao dịch online. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi tài khoản MBBank bị khóa. Khi gặp trường hợp này, bạn cần liên hệ ngân hàng MB để được hỗ trợ mở khóa tài khoản. Laisuatvn.com sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi tài khoản MBBank bị khóa nhanh chóng ngay sau đây.
Tài khoản MBBank bị khóa do đâu?
Không ít khách hàng MB gặp lỗi bị khóa tài khoản trong quá trình sử dụng. Tài khoản MBBank bị khóa do nhiều nguyên nhân khác nhau. Chủ yếu vẫn là do cá nhân người sử dụng. Hãy tìm hiểu một số nguyên nhân hàng đầu dưới đây:
- Đăng nhập sai mật khẩu liên tục quá 5 lần. Mật khẩu đăng nhập có tính xác thực rất cao, hệ thống sẽ bảo vệ tài khoản khách hàng bằng cách khóa tài khoản ngay lập tức.
- Nhập sai mã OTP quá 5 lần. Tương tự, nếu bạn nhập sai mã OTP, hệ thống sẽ nghi ngờ có người cố tình muốn đăng nhập vào tài khoản MB của bạn nên khóa tài khoản.
- Bạn đang thực hiện giao dịch trái phép hoặc có dấu hiệu trái phép. Mọi giao dịch tại ngân hàng bị nghi ngờ không minh bạch, trái với quy định pháp luật đều sẽ bị ngăn chặn. Đồng thời tài khoản MB thực hiện giao dịch cũng bị khóa.
- Bạn đăng nhập cùng lúc một tài khoản trên nhiều thiết bị khác nhau.
Một vài trường hợp do hệ thống bị lỗi nhưng vấn đề khóa tài khoản thường không xảy ra. Có thể kết nối hoặc quá trình đăng nhập vào hệ thống không thành công. Nhiều người nghĩ rằng mình bị khóa tài khoản nhưng thực sự không phải. Bạn vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản sau ít phút.
Cách xử lý lỗi tài khoản MBBank bị khóa
Nếu tài khoản MBBank bị khóa, bạn không nên lo lắng quá mức. Thực tế, lỗi bị khóa tài khoản không quá nghiêm trọng nếu bạn không thực hiện các giao dịch mờ ám, bị pháp luật cấm. Vì vậy, bạn sẽ dễ dàng mở khóa thành công bằng cách đến trực tiếp ngân hàng MBBank.
Nhiều người không có thời gian nên tìm cách mở khóa tài khoản MBBank online hoặc thông qua tổng đài. Theo quy định của MBBank, bạn không được hỗ trợ mở khóa online. Cách mở khóa duy nhất hiện tại là đến PGD ngân hàng MBBank. Mặc dù cách này sẽ khiến nhiều người gặp bất tiện và khó khăn. Tuy nhiên, vấn đề tài khoản MBBank bị khóa rất phức tạp, ảnh hưởng đến thông tin cũng như tiền trong tài khoản. Vì vậy, phía ngân hàng càng xác thực thông tin trực tiếp trước khi mở khóa tài khoản.
Các bước mở khóa tài khoản MBBank tại ngân hàng như sau:
- Bước 1: Bạn đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng MB gần nơi sinh sống hoặc làm việc nhất. Đừng quên đem theo CMND/CCC/Hộ chiếu để nhân viên kiểm tra.
- Bước 2: Bạn đến thẳng quầy giao dịch và yêu cầu nhân viên ngân hàng hỗ trợ mở tài khoản MBBank.
- Bước 3: Bạn cung cấp thông tin cá nhân kèm theo CMND/CCCD/Hộ chiếu để nhân viên kiểm tra tài khoản.
- Bước 4: Nhân viên sẽ yêu cầu bạn điền thông tin vào đơn đề nghị mở khóa tài khoản MBBank theo mẫu của ngân hàng. Bạn cần điền chính xác để nhân viên kiểm tra thông tin chính xác.
- Bước 5: Nếu thông tin trùng khớp, nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành mở khóa tài khoản ngay lập tức. Bạn chỉ cần truy cập vào app MBBank hoặc internet banking bằng tài khoản ban đầu để kiểm tra.
Trường hợp tài khoản MBBank bị khóa do bạn quên mật khẩu đăng nhập, bạn có thể nhờ nhân viên hỗ trợ khôi phục mật khẩu ngay tại chỗ.
>> Gợi ý: Quên mật khẩu MBBank trên điện thoại
Lưu ý khi mở khóa tài khoản MBBank tại ngân hàng
Để quá trình mở khóa tài khoản MBBank tại ngân hàng được hiệu quả, bạn hãy lưu ý một số vấn đề sau:
- Khi đến ngân hàng MB nhớ mang theo CMND/CCD/Hộ chiếu để xác minh danh tính và là chủ sở hữu của tài khoản MBBank cần mở khóa.
- Cung cấp chính xác thông tin cá nhân cũng như thông tin thẻ và tài khoản để nhân viên xác thực. Nếu thông tin không trùng khớp, nhân viên ngân hàng có quyền từ chối hỗ trợ mở khóa tài khoản.
- Nếu đến vào giờ cao điểm, bạn nên lấy số thứ tự và chờ đến lượt. Tuyệt đối không chen lấn vì ai cũng có công việc bận như nhau.
- Đến vào giờ làm việc của chi nhánh ngân hàng MBBank. Mỗi chi nhánh ngân hàng sẽ có thời gian hoạt động khác nhau (linh hoạt thay đổi theo từng địa điểm). Tuy nhiên, bạn có thể tham khảo thời gian hoạt động chung được quy định bởi ngân hàng MB như sau:
- Buổi sáng từ 7h30 đến 11h30 hoặc từ 8h00 đến 12h00.
- Buổi chiều từ 13h30 đến 17h00 hoặc từ 13h30 đến 17h30.
- Làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (trừ Lễ Tết).
- Chủ động đến trước giờ đóng cửa 30 phút để nhân viên sắp xếp hỗ trợ tốt hơn.
Mẹo sử dụng tài khoản MBBank an toàn tránh bị khóa
Tài khoản MBBank bị khóa đem đến cho khách hàng những bất tiện không đáng có. Vì vậy, bạn nên sử dụng tài khoản MBBank an toàn để tránh bị khóa. Hãy tham khảo một số mẹo sau:
- Không điền thông tin đăng nhập vào các đường link lạ, không phải trang web chính thống của MBBank. Các đối tượng xấu có thể đánh cắp thông tin và truy cập vào tài khoản MB của bạn.
- Không cố gắng nhập sai mật khẩu quá 5 lần. Hãy thực hiện chức năng Quên mật khẩu ngay trên ứng dụng để tránh bị khóa tài khoản.
- Trường hợp nhập sai mã OTP 4 lần, bạn nên dừng lại. Đề phòng hệ thống khóa tài khoản MBBank.
- Nếu gặp lỗi gì liên quan đến tài khoản trong quá trình sử dụng, bạn nên liên hệ trực tiếp với chi nhánh ngân hàng MB để được hỗ trợ.
Một số câu hỏi thường gặp liên quan tài khoản MBBank bị khóa
1. Tài khoản MBBank bị khóa có rút tiền được không?
=> Tài khoản MBBank bị khóa, bạn vẫn có thể rút tiền bằng thẻ ATM. Với điều kiện thẻ ATM chưa bị khóa. Hoặc bạn đến PGD ngân hàng MBBank và nhờ nhân viên hỗ trợ rút tiền trực tiếp.
2. Mở khóa tài khoản MBBank có tốn phí không?
=> Hiện tại, ngân hàng MBBank hỗ trợ mở tài khoản MB hoàn toàn miễn phí. Bạn không phải nộp thêm bất kỳ chi phí nào.
3. Nhờ người khác đến ngân hàng mở khóa tài khoản MBBank được không?
=> Việc mở khóa tài khoản MBBank yêu cầu người mở khóa phải là chính chủ sở hữu tài khoản cần mở khóa. Vì vậy, nếu muốn mở khóa tài khoản MBBank, bạn phải trực tiếp đến ngân hàng thực hiện. Dù bạn trao quyền giữ CMND/CCCD/Hộ chiếu cho người khác, ngân hàng cũng sẽ từ chối hỗ trợ mở khóa tài khoản.
>> Xem thêm: Cách khóa thẻ, khóa tài khoản MBBank trên app
Trên đây là những thông tin hướng dẫn cách khắc phục cũng như nguyên nhân dẫn đến lỗi tài khoản MBBank bị khóa. Laisuatvn.com khuyến khích bạn nên sử dụng tài khoản MBBank thật cẩn thận để tránh dẫn đến tình trạng này. Bởi vì việc đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng MBBank để mở khóa tài khoản gây tốn rất nhiều thời gian.
