Rút tiền tại cây ATM vô cùng nhanh chóng. Bạn sẽ có ngay số tiền mặt mình cần chỉ với vài thao tác đơn giản trong vài phút. Tuy nhiên, một số người lại gặp lỗi không rút được tiền. Vậy, tại sao không rút được tiền trong thẻ tại cây ATM và cách khắc phục ra sao? Hãy cùng laisuatvn.com tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé!
Có phải rút tiền tại cây ATM lúc nào cũng không thành công?
Hình thức rút tiền tại cây ATM vô cùng đơn giản. Bạn cũng có thể rút tiền 24/24 nhưng không phải lúc nào cũng thành công. Mặc dù sự cố này sẽ khiến quá trình rút tiền bị gián đoạn những bạn hãy yên tâm vì:
- Sự cố không phải lúc nào cũng xảy ra thường xuyên.
- Lỗi kỹ thuật từ cây ATM sẽ được khắc phục nhanh chóng.
- Bạn có thể hạn chế lỗi bằng cách nhập đúng mã pin, số tiền cần rút…
Đôi khi hệ thống sẽ thông báo rút tiền thất bại hoặc không thể thực hiện giao dịch trong các trường hợp sau:
- Nhập sai mã pin.
- Thẻ hết tiền.
- Máy ATM bảo trì.
- ….
Còn rất nhiều lý do khác khiến việc rút tiền tại cây ATM thất bại. Nếu rơi vào những tình huống này bạn hãy nhanh chóng liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ. Chi tiết về nguyên nhân cũng như cách khắc phục sẽ được chúng tôi giới thiệu ở những nội dung tiếp theo.
Tại sao không rút được tiền trong thẻ tại cây ATM? Cách khắc phục
Có rất nhiều nguyên nhân khiến bạn không rút được tiền trong thẻ tại ATM. Đó có thể là lý do khách quan hoặc chủ quan. Hãy tham khảo các nguyên nhân cụ thể cùng cách khắc phục ngay dưới đây nhé!
Máy ATM ngừng phục vụ
Đây là sự cố do hệ thống và cũng là lỗi mà nhiều người gặp phải nhất. Nguyên nhân do chính ngân hàng sở hữu cây ATM này. Hệ thống ngân hàng tại cây ATM đó bị lỗi hoặc lỗi toàn bộ các cây ATM khác. Đôi khi, có quá nhiều giao dịch tại cây ATM cũng là nguyên nhân khiến cây ATM bị lỗi, tê liệt.
Lúc này, bạn sẽ thấy thông báo “Máy ATM tạm thời ngưng phục vụ. Chân thành xin lỗi quý khách“. Tất nhiên, bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch gì tại đây cả. Kể cả giao dịch nạp tiền, chuyển tiền, truy vấn số dư…
⇒ CÁCH KHẮC PHỤC:
- Trường hợp bạn cần tiến gấp thì có thể đến trực tiếp phòng giao dịch ngân hàng và nhờ nhân viên hướng dẫn rút tiền mặt.
- Hoặc bạn có thể di chuyển đến cây ATM khác để rút tiền mặt.
- Còn nếu như khu vực của bạn đang sinh sống chỉ có duy nhất một cây ATM này thì hãy quay lại sau 2 – 3 ngày sau. Sau thời gian này, hệ thống sẽ hoạt động lại bình thường.
>> Gợi ý: Bị nuốt thẻ atm Techcombank phải làm sao? Cách lấy lại
Tài khoản ngân hàng bị khóa
Mỗi thẻ ATM sẽ gắn liền với một tài khoản ngân hàng. Trường hợp tài khoản bị khóa thì bạn sẽ không thể nào rút tiền mặt từ thẻ ATM tại cây ATM hoặc máy POS. Mặc dù bạn vẫn nhét thẻ ATM vào máy và nhập mã PIN thành công nhưng bạn không được hỗ trợ bất kỳ dịch vụ nào cả.
Nguyên nhân khiến tài khoản ngân hàng bị khóa là do:
- Tài khoản quá hạn sử dụng theo ngày phát hành. Mỗi ngân hàng sẽ có quy định khác nhau về thời gian sử dụng tài khoản.
- Bạn không sử dụng tài khoản trong vòng 1 năm và không phát sinh giao dịch thì ngân hàng sẽ tự động khóa.
- Trường hợp bạn nhập mã PIN sai quá 3 lần thì ngân hàng cũng sẽ khóa tài khoản.
- Bạn dùng thẻ ATM bị hỏng rút tiền tự động thì hệ thống sẽ từ chối. Đồng thời, phía ngân hàng cũng tiếp nhận thông tin và khóa tài khoản để tăng cường bảo mật.
⇒ CÁCH KHẮC PHỤC:
- Để mở khóa tài khoản thì bạn cần đến trực tiếp phòng giao dịch ngân hàng đang sử dụng dịch vụ và yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở khóa. Bạn sẽ phải cung cấp giấy tờ tùy thân cùng thông tin tài khoản, thẻ để xác nhận.
- Đây là cách duy nhất giúp bạn có thể thực hiện rút tiền từ chính tài khoản thẻ của mình. Bởi vì khi tài khoản bị khóa thì bạn không thể nào rút tiền hoặc chuyển khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Kể cả thanh toán online.
Số dư trong tài khoản không đủ
Lỗi này là do tính chủ quan của người dùng. Có nhiều người cứ nghĩ rằng trong thẻ ATM còn tiền nên thực hiện lên rút mà không kiểm tra trước. Khi hệ thống kiểm tra nguồn tiền không đủ sẽ thông báo không thể thực hiện giao dịch.
Bạn phải biết, một số ngân hàng giữ lại số dư tối thiểu 50.000 đồng trong tài khoản. Trường hợp trong thẻ còn 100.000 đồng và bạn thực hiện lệnh rút 50.000 đồng thì có 2 trường hợp xảy ra:
- Giao dịch rút tiền thành công và số dư còn 50.000 đồng.
- Giao dịch rút tiền không thành công do ngân hàng thu phí dịch vụ (1.000 – 3.000 đồng/lần rút). Phí dịch vụ sẽ trừ thẳng vào tài khoản nên hệ thống sẽ không thể nào thực hiện giao dịch.
⇒ CÁCH KHẮC PHỤC:
- Bạn nạp thêm tiền vào tài khoản hoặc nhờ người khác chuyển vào tài khoản số tiền tương ứng.
- Thay đổi số tiền rút thấp hơn so với số tiền ban đầu. Đồng thời đảm bảo số dư trong tài khoản tối thiểu bằng với số tiền cần rút.
Máy ATM bị hết tiền
Thực ra tiền mà bạn nhận được khi rút tại cây ATM là do nhân viên ngân hàng bỏ tiền vào dưới sự giám sát của quản lý và công an. Khi số tiền trong cây ATM được khách hàng rút hết thì máy ATM cũng không thể thực hiện giao dịch rút tiền.
Vào ngày Tết, lễ, đầu tháng hoặc cuối tuần là thời điểm thường xảy ra tình trạng máy ATM bị hết tiền. Bởi vì nhu cầu rút tiền trong các ngày này rất cao.
⇒ CÁCH KHẮC PHỤC:
- Bạn đến cây ATM khác để thực hiện rút tiền.
- Hoặc đến trực tiếp ngân hàng để yêu cầu nhân viên hỗ trợ rút tiền mặt.
- Quay lại vào ngày hôm sau khi nhân viên ngân hàng đã bổ sung tiền mặt vào cây ATM.
Máy ATM gặp lỗi, không trả tiền
Trường hợp này không phổ biến nhưng vẫn xảy ra. Có thể mô tả vấn đề này như sau: Bạn nhập mã PIN chính xác và thực hiện rút tiền. Hệ thống vẫn tiến hành xác nhận trừ tiền và nhưng máy ATM lại không trả lại tiền. Nghĩa là bộ phận trả tiền của máy ATM không hoạt động, không mở ra. Nguyên nhân chủ yếu là do cây ATM bị lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống.
⇒ CÁCH KHẮC PHỤC:
- Cách xử lý duy nhất là bạn thông báo sự cố với ngân hàng bằng cách điện trực tiếp đến hotline ngân hàng. Sau đó cung cấp và mô tả lỗi mà bạn gặp phải. Phía ngân hàng sẽ kiểm tra giao dịch khắc phục lỗi nhanh chóng.
- Thời gian xử lý lỗi còn tùy thuộc vào thời điểm bạn rút tiền. Vì vậy, bạn hãy đợi 1 – 2 ngày để ngân hàng xử lý nhé!
Nhập sai mã PIN
Khi rút tiền mặt tại cây ATM, bạn cần nhập chính xác mã PIN thẻ để hệ thống xác minh bạn chính là chủ sở hữu thẻ ATM hợp pháp. Trường hợp bạn nhập sai hoặc quên mã PIN thì hệ thống sẽ ngăn chặn, không cho phép bạn thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào.
Ngoài ra, khi bạn nhập sai mã PIN quá số lần cho phép thì ngân hàng cũng sẽ khóa tài khoản. Vì vậy, khi bạn không thể nhớ chính xác mã PIN thì hãy liên hệ ngân hàng để cấp lại mã PIN mới nhé!
Thẻ ATM bị hỏng, trầy xước, biến dạng
Thẻ ATM sau thời gian dài sử dụng có thể gặp lỗi trầy xước, biến dạng, bị cong vênh. Khi bạn nhét thẻ vào khe cắm thì hệ thống sẽ không nhận thẻ. Đồng nghĩa với việc bạn không thể rút tiền bằng thẻ thành công.
⇒ CÁCH KHẮC PHỤC:
- Bạn rút tiền với tính năng không sử dụng thẻ mà rút tiền bằng mã QR Code.
- Sau đó, bạn đến ngân hàng và yêu cầu làm lại thẻ ATM mới. Phí làm lại thẻ hiện nay tầm khoảng 50.000 đồng. Tùy loại thẻ và tùy ngân hàng sẽ có những quy định khác nhau về mức phí này.
Thực hiện thao tác rút tiền không đúng cách
Những người mới sử dụng thường gặp lỗi này nhất. Mặc dù các bước rút tiền khá đơn giản nhưng không phải ai cũng làm được. Bạn nên lựa chọn sử dụng tiếng Việt khi thực hiện giao dịch sẽ dễ dàng thực hiện hơn. Nhất là những ai không hiểu tiếng Anh.
Ngoài ra, việc rút tiền bằng QR Code cũng có nhiều yêu cầu. Ví dụ như: bạn phải nhập mã OTP được hệ thống gửi về điện thoại để xác nhận giao dịch. Quá thời gian nhập mã OTP, giao dịch rút tiền cũng tự động bị hủy.
>> Hãy xem ngay: Thẻ ATM ngân hàng lâu không sử dụng có bị khoá, bị trừ tiền không?
Mẹo hạn chế lỗi không rút được tiền trong thẻ tại cây ATM
Mặc dù lỗi không rút được tiền trong thẻ tại cây ATM không hoàn toàn do bạn nhưng bạn cũng có thể tham khảo một mẹo dưới đây để hạn chế tình trạng này:
- Không nên rút tiền vào các dịp lễ, Tết hoặc cuối tuần tránh tình trạng cây ATM hết tiền. Nếu có thể, bạn nên rút tiền trước đó vài ngày.
- Ghi nhớ chính xác mật khẩu PIN thẻ ATM.
- Nếu nhập sai mã PIN 3 lần, bạn không nên cố tình nhập tiếp tránh tình trạng bị khóa thẻ.
- Chi rời khỏi cây ATM sau khi rút tiền và nhận tiền thành công. Đừng quên lấy thẻ ATM trước khi nhận tiền nhé.
- Chú ý và kiểm tra số dư trong thẻ ATM trước khi rút tiền tránh trường hợp rút tiền quá số tiền hiện có.
- Tuyệt đối không nhờ người khác rút tiền hộ hay chia sẻ thông tin thẻ, mã PIN cho bất cứ ai.
- Khi không rút tiền thành công tại cây ATM này thì nhanh chóng đến cây ATM khác hoặc phòng giao dịch ngân hàng. Điều này giúp bạn tránh gián đoạn việc rút tiền mặt.
- Luôn cẩn thận và an toàn khi rút tiền tại các cây ATM ở vị trí vắng người qua lại.
Trên đây là những thông tin giúp bạn giải đáp thắc mắc tại sao không rút được tiền trong thẻ tại cây ATM. Chúng tôi cũng chia sẻ cách khắc phục hiệu quả cho từng nguyên nhân khác nhau. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết lỗi khi không thể rút tiền tại cây ATM.
