Zalo chắc hẳn đã không còn quá xa lạ với người dùng công nghệ Việt Nam, bởi ứng dụng có độ bảo mật khá cao nên hầu hết được đông đảo khách hàng tin dùng. Nhưng gần đây, xuất hiện một số lỗi không đăng nhập được, khiến một số người đặt ra câu hỏi rằng tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa? Muốn biết chính xác bạn hãy tìm hiểu ngay laisuatvn.com để biết thêm chi tiết.
Tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa?
Nhiều người dùng thắc mắc rằng không biết nguyên nhân vì đâu tài khoản zalo của mình bị xoá và không thể đăng nhập vào để sử dụng được. Vậy bạn hãy tìm hiểu ngay sau đây:
Tài khoản sai mục đích chia sẻ link có nội dung lừa đảo
Dù là vô tình hay có chủ ý, việc chia sẻ hoặc phát tán các đường link lừa đảo trúng thưởng sẽ dẫn đến tài khoản của bạn bị khoá. Hành động này sẽ bị xem xét mức độ vi phạm và phía Zalo có thể sẽ cấm bạn sử dụng tài khoản trong thời gian tối đa là 30 ngày hoặc thậm chí lâu hơn.
Ngoài ra, các tài khoản Zalo có hành vi chia sẻ, tham gia vào việc cổ súy phát tán các đường link lừa đảo sẽ bị Zalo cấm số điện thoại đó trên hệ thống.
→ Vì vậy, trước khi nhấp chuột hoặc chia sẻ bất kỳ đường link nào, bạn hãy kiểm tra cẩn thận để tránh việc tài khoản cá nhân bị khóa bởi hệ thống.
Chia sẻ những nội dung vi phạm bản quyền Zalo
Nếu bạn chia sẻ các dữ liệu vi phạm bản quyền tài khoản Zalo của bạn sẽ bị khoá ngay lập tức. Điều này là do phía Zalo áp dụng yêu cầu người dùng tuân thủ quy định. Trong đó có chính sách tôn trọng bản quyền của tác giả và tác phẩm. Đặc biệt, việc bạn giả mạo người khác để chia sẻ thông tin sai lệch hoặc đăng tải các dịch vụ, tác phẩm mà không có sự cho phép của tác giả đều bị coi là vi phạm chính sách này.
Đăng tải nội dung nhạy cảm, đồi truỵ
Các nội dung nhạy cảm, ảnh nóng, vi phạm thuần phong mỹ tục sẽ bị Zalo xóa ngay lập tức, và tài khoản của người đăng tải, chia sẻ nội dung này sẽ bị khoá.
Zalo có chính sách rất nghiêm ngặt về việc ngăn cấm người dùng chia sẻ hình ảnh nhạy cảm, có nội dung thiếu văn hoá trong nhật ký hoặc gửi đến người dùng khác nhằm lạm dụng Zalo để tiến hành các hoạt động vi phạm pháp luật.
Một số lưu ý tránh trường hợp tài khoản Zalo bị khoá
Để phòng trường hợp tài khoản Zalo cá nhân của mình bị khoá, bạn nên lưu ý một số vấn đề sau:
- Không nên đăng nhập vào những link lạ được gửi về tin nhắn hoặc trên ứng dụng Zalo.
- Không được đăng và chia sẻ ảnh đồi truỵ, nhạy cảm lên các nhóm của Zalo.
- Hạn chế nhận tin nhắn từ người lạ bên ngoài.
- Tránh trường hợp đăng nhập mật khẩu sai quá nhiều lần.
- Không nên đăng nhập tài khoản Zalo trên nhiều thiết bị.
- Còn nhiều lưu ý khác, bạn nên phòng ngừa để tránh tài khoản Zalo bị khoá ngoài ý muốn.
Cách xác thực tài khoản Zalo
Để xác thực tài khoản Zalo giúp bảo mật cao và an toàn hơn tránh những kẻ xấu giả mạo đăng tin sai sự thật. Bạn hãy thực hiện theo những cách dưới đây:
- Bước 1: Hãy khởi động ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn. Sau đó, nhập Zalo bảo mật vào thanh tìm kiếm và chọn mục Zalo bảo mật hiển thị bên dưới. Tiếp theo, nhấn vào nút quan tâm.
- Bước 2: Trong mục Zalo bảo mật, hãy chọn xác thực tài khoản. Tiếp theo, nhập thông tin của bạn và tải lên những tài liệu cần thiết.
- Bước 3: Sau khi hoàn tất, nhấn nút hoàn tất để gửi hồ sơ xác thực tài khoản Zalo của bạn.
Lưu ý: Khi bạn đã gửi thông tin xác thực, hãy quay lại màn hình chính của giao diện Zalo bảo mật. Nếu thông tin và giấy tờ của bạn hợp lệ và khớp với nhau, Zalo sẽ gửi thông báo xác thực thành công cho bạn. Quá trình này có thể mất vài phút để hoàn tất.
>>> Xem thêm: Xác thực tài khoản Zalo có bị lộ thông tin không
Cách lấy lại tài khoản Zalo khi bị khoá
Khi tài khoản Zalo của bạn vô tình bị khoá vì nhiều nguyên nhân khác nhau, thì đừng quá lo lắng mà hãy áp dụng ngay những cách sửa lỗi như sau:
Gọi điện đến tổng đài Zalo để được hỗ trợ
+ Bạn hãy chuẩn bị một chiếc điện thoại và gọi đến số tổng đài chăm sóc khách hàng của Zalo là 1900.561.558. Sau đó, nhấn phím 2 để được kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng.
+ Hãy cung cấp thông tin về tài khoản của bạn và mô tả các vấn đề mà tài khoản đang gặp phải. Sau đó, yêu cầu nhân viên chăm sóc sẽ mở khóa tài khoản Zalo cho bạn.
Nhắn tin trực tiếp đến nhân viên Zalo nhờ giải quyết
- Bước 1: Bạn, hãy mở ứng dụng Zalo. Sau đó, tìm và chọn mục thêm ở góc phải của màn hình.
- Bước 2: Tiếp theo, hãy chọn mục cài đặt có biểu tượng bánh răng nằm ở góc phải trên cùng của màn hình.
- Bước 3: Trong cài đặt, hãy tìm và chọn mục thông tin Zalo.
- Bước 4: Sau đó, tìm và chọn mục hỗ trợ trực tuyến.
- Bước 5: Khi bạn đã vào mục hỗ trợ trực tuyến. Một cửa sổ chat trực tuyến sẽ xuất hiện và bạn sẽ được kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng của Zalo. Hãy trình bày vấn đề mà tài khoản của bạn đang gặp phải để nhân viên hỗ trợ giúp đỡ.
>>> Gợi ý nhanh: Tài khoản Tiktok không thuộc cùng quốc gia với cửa hàng
Đăng ký lại tài khoản Zalo bằng số điện thoại trước đó
- Bước 1: Sau khi tài khoản của bạn bị khóa trong 48 giờ, bạn hãy mở ứng dụng Zalo và chọn tùy chọn đăng ký tài khoản mới.
- Bước 2: Hãy nhập tên tài khoản mà bạn muốn sử dụng.
- Bước 3: Sau đó, nhập số điện thoại của bạn vào ô tương ứng.
- Bước 4: Cuối cùng, bạn cần nhập mã xác nhận mà đã được gửi đến điện thoại trước đó là hoàn thành.
Hy vọng, bài viết trên đây phần nào cũng đã giúp bạn biết được chính xác nguyên nhân tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa chi tiết nhất. Đồng thời, hướng dẫn cách khắc phục lỗi bạn có thể làm theo để lấy tại tài khoản dễ dàng.
