Nhiều người dùng hiện nay đang có một số phản ánh về việc mạng Viettel Money bảo trì hôm nay làm gián đoạn đến liên lạc. Vậy Viettel bao lâu thì hoàn tất việc cập nhật hệ thống, muốn biết chi tiết, bạn hãy dành ra ít phút để cùng với laisuatvn.com tham khảo ngay bên dưới nhé.
Cách khắc phục Viettel Money bảo trì hôm nay
Viettel Money lỗi liên kết ngân hàng
Khi sử dụng Viettel Money, bạn có thể thực hiện chuyển tiền vào số tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền đến số điện thoại một cách hoàn toàn miễn phí.
Tuy nhiên, trong trường hợp gặp vấn đề chuyển tiền không thành công, dù bạn đã nhập đúng thông tin và đảm bảo kết nối internet ổn định. Lúc này, có thể hệ thống đang gặp lỗi.
Nguyên nhân của sự cố thường xuất phát từ việc hệ thống quá tải do có quá nhiều người dùng thực hiện chuyển tiền cùng lúc. Dẫn đến khả năng xử lý thông tin bị giới hạn.
Cách xử lý hiệu quả:
+ Nếu số tiền chưa được trừ từ tài khoản của bạn, hãy đợi cho đến khi hệ thống ổn định trở lại trước khi thực hiện lại quá trình chuyển tiền. Trong trường hợp số tiền đã bị trừ nhưng giao dịch không thành công, hệ thống sẽ tự động hoàn trả số tiền đó.
+ Nếu quá trình hoàn trả gặp sự cố, Viettel Money sẽ làm việc với các đối tác liên quan và bạn sẽ nhận được số tiền trong vòng 4 ngày.
Lỗi Viettel Money không nhận mã OTP
Nếu điện thoại của bạn có sóng đầy và hoạt động bình thường, nhưng bạn không nhận được mã OTP từ Viettel Money. Rất có thể là do ứng dụng đang gặp lỗi hoặc hệ thống đang trong quá trình bảo trì.
Cách khắc phục nhanh:
+ Hãy kiên nhẫn chờ đến khi quá trình bảo trì hoàn tất thông thường, thời gian bảo trì kéo dài từ 1-2 tiếng. Vậy nên bạn cần phải đợi cho đến khi được nâng cấp xong.
Đường truyền Viettel Money bị gián đoạn
Không chỉ có thể là lỗi từ phía người dùng, mà cả đường truyền của Viettel Money cũng có thể gặp vấn đề. Trong trường hợp này, các giao dịch như: chuyển tiền, nhận tiền, thanh toán hoá đơn, tra cứu thông tin,… có thể không thể thực hiện được.
Cách xử lý hiệu quả:
+ Bạn nên kiểm tra xem lỗi đường truyền có phát sinh từ hệ thống Viettel Money hay từ vấn đề nội bộ của mình. Nếu lỗi thực sự xuất phát từ ứng dụng, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Viettel Money để thông báo vấn đề.
+ Khi nhận thông tin từ bạn nhân viên sẽ hỗ trợ và đưa ra các giải pháp cụ thể để khắc phục và xử lý lỗi một cách nhanh chóng.
>>> Tham khảo ngay: Viettel Money là ngân hàng gì
Viettel Money bảo trì hệ thống định kỳ
Bảo trì hệ thống là một nguyên nhân thường gặp trong hầu hết các ứng dụng ví điện tử và mobile banking của các ngân hàng. Điều này là bình thường vì tất cả các phần mềm đều cần được kiểm tra và nâng cấp định kỳ, có thể là hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm, tùy thuộc vào các lỗ hổng trong quá trình lập trình.
Việc bảo trì nâng cấp hệ thống giúp đảm bảo các giao dịch diễn ra trơn tru và nhanh chóng hơn. Đồng thời bảo đảm tính bảo mật và ổn định của hệ thống.
Cách xử lý lỗi:
+ Lỗi này sẽ khiến bạn phải chờ cho đến khi quá trình bảo trì hoàn tất trước khi tiếp tục sử dụng. Trong thời gian bảo trì, khách hàng sẽ không thể đăng nhập và sử dụng các tính năng của ứng dụng.
Một số câu hỏi liên quan đến Viettel Money bảo trì
Viettel Money bảo trì đến mấy giờ?
Thông thường, khi Viettel Money tiến hành bảo trì, thông báo sẽ hiển thị trực tiếp trên màn hình giao dịch hoặc trong tin nhắn điện thoại để bạn biết được thông tin cụ thể. Thời gian bảo trì sẽ phụ thuộc vào tình trạng của ứng dụng và lỗi hệ thống. Với những sự cố nhẹ, việc sửa chữa chỉ mất khoảng 1-2 tiếng.
Đối với những lỗi nghiêm trọng hơn, đội ngũ kỹ thuật sẽ cố gắng khắc phục trong ngày, tối đa không quá 48 giờ. Trong quá trình nâng cấp hệ thống, bạn cần có sự kiên nhẫn chờ đợi. Sau khi ứng dụng được bảo trì thành công, nó sẽ hoạt động ổn định hơn và thường sẽ có thêm nhiều tính năng mới hữu ích.
>>> Nhiều người xem: Rút tiền từ sim điện thoại về ví ZaloPay
Bao lâu Viettel Money bảo trì định kỳ?
ViettelPay luôn thông báo cụ thể đến khách hàng ít nhất 48 giờ trước khi thực hiện việc nâng cấp định kỳ. Thông báo này giúp bạn có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch chuyển tiền, nạp rút tiền một cách chủ động hơn.
Cách giao dịch khi Viettel Money bị lỗi
Trong trường hợp ứng dụng Viettel Money của bạn bị lỗi thì lúc này đừng quá lo lắng. Hãy thực hiện theo những cách hướng dẫn dẫn sau đây:
Sử dụng trên các ứng dụng khác có cùng tính năng
Trong trường hợp Viettel Money gặp lỗi khi bạn cần thanh toán các hoá đơn điện, hoá đơn nước, internet, truyền hình,… thì có thể sử dụng các ứng dụng ví điện tử khác như: ZaloPay, ShopeePay, MoMo, hoặc các app mobile banking của ngân hàng.
Rút tiền tại các cây ATM ngân hàng trên toàn hệ thống
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ rút tiền tại các cây ATM. Tuy nhiên, để thực hiện việc rút tiền, số tiền tối thiểu phải là 50.000 VNĐ trở lên. Nếu bạn liên kết Viettel Money với ngân hàng Vietcombank, bạn cũng có thể rút tiền tại cây ATM khi ứng dụng gặp lỗi.
Đến chi nhánh cửa hàng Viettel nơi gần nhất
Bạn hãy đến các cửa hàng Viettel Post, Viettel Money nơi gần nhất để được hỗ trợ dịch vụ rút, chuyển tiền và nhận tiền tại các quầy giao dịch.
Vậy nên, bạn có thể lựa chọn sử dụng phương pháp này nếu ứng dụng Viettel Money gặp lỗi.
Lưu ý: Ngoài ra, khi gặp tất cả các vấn đề về lỗi liên quan đến nhà mạng Viettel bạn hãy gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng qua hotline 1800.9000 để được nhân viên tư vấn chi tiết.
Hi vọng, qua bài viết này phần nào cũng đã giúp bạn biết được những lỗi Viettel Money bảo trì hôm nay hay gặp nhất. Đồng thời, cập nhật thêm cách hướng dẫn để giải quyết vấn đề tối ưu.
