Xác thực tài khoản là việc đầu tiên cần thực hiện để có thể sử dụng ứng dụng Momo. Tuy nhiên, một số trường hợp quá trình xác thực tài khoản Momo bị lỗi. Vậy, nguyên nhân là gì? Cách khắc phục thế nào? Cùng Laisuatvn.com tìm hiểu rõ hơn trong bài viết dưới đây.
Xác thực tài khoản Momo là gì?
Xác thực tài khoản Momo là quá trình xác minh tính chính xác và đúng người sở hữu tài khoản Momo. Quá trình này giúp đảm bảo an toàn và bảo mật cho tài khoản và giao dịch của người dùng.
Khi xác thực tài khoản Momo thành công, người dùng có thể sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của Momo như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến và nhiều hơn nữa. Đây là việc cần phải thực hiện để quá trình sử dụng tài khoản Momo của bạn được an toàn và hiệu quả hơn.
>> Gợi ý: Tên tài khoản, ngày tháng năm sinh Momo bị sai phải làm sao?
Các hình thức xác thực tài khoản Momo
Momo cung cấp các hình thức xác thực tài khoản sau:
- Xác thực số điện thoại: Người dùng cần cung cấp số điện thoại di động của mình để nhận mã OTP (One-Time Password) để xác thực tài khoản.
- Xác thực thông qua ngân hàng: Người dùng có thể liên kết tài khoản Momo với tài khoản ngân hàng của mình để xác thực thông qua việc nhập thông tin tài khoản ngân hàng và xác nhận giao dịch.
- Xác thực khuôn mặt: Momo cung cấp tính năng xác thực khuôn mặt, người dùng cần sử dụng camera trên điện thoại để chụp ảnh khuôn mặt và xác thực bằng việc so sánh với ảnh đã lưu trước đó.
- Xác thực vân tay: Người dùng có thể sử dụng tính năng xác thực vân tay trên điện thoại để đăng nhập và xác thực các giao dịch trên ứng dụng Momo. Tuy nhiên, hình thức này chỉ áp dụng cho một số thiết bị hỗ trợ cảm ứng vân tay.
Có nên xác thực tài khoản Momo không?
Nhiều người sử dụng Momo nhưng chưa xác thực vẫn dùng được. Vậy, có cần xác thực tài khoản Momo không? Tất nhiên, việc lựa chọn có nên hay không phụ thuộc vào tùy nhu cầu của mỗi cá nhân. Tuy nhiên, việc xác thực tài khoản Momo rất cần thiết, bởi mang lại các lợi ích:
- Bảo mật tài khoản, chỉ có người dùng chính chủ mới có thể truy cập vào tài khoản Momo. Điều này giúp ngăn chặn các hành vi đánh cắp thông tin hoặc tài sản của bạn.
- Giao dịch an toàn, bảo vệ quyền lợi của người dùng. Khi bạn xác thực tài khoản, Momo sẽ cung cấp các tính năng bảo mật bổ sung như xác nhận giao dịch bằng mã OTP, mật khẩu hoặc vân tay.
- Khẳng định người dùng là chủ sở hữu của tài khoản ví điện tử Momo.
- Giảm thiểu gian lận, trộm cắp danh tính, hoạt động rửa tiền và các hoạt động phạm pháp khác.
- Khi bạn xác thực tài khoản, bạn sẽ có quyền truy cập đầy đủ vào các dịch vụ và chức năng của Momo. Điều này cũng giúp tăng cường khả năng hỗ trợ từ phía bộ phận chăm sóc khách hàng của Momo.
Xác thực tài khoản MoMo bị lỗi, không được: Nguyên nhân, Khắc phục
Trong quá trình xác thực tài khoản Momo không ít người gặp một số trường hợp bị lỗi. Dưới đây là các nguyên nhân – cách khắc phục mọi người có thể theo dõi và thực hiện.
Nguyên nhân xác thực tài khoản Momo bị lỗi, không vào được
Ứng dụng Momo bị lỗi
Đây là một trong những nguyên nhân thường gặp dẫn đến việc xác thực tài khoản Momo của bạn bị lỗi. Đó có thể là do:
- Kết nối mạng internet không ổn định
- Quá trình xử lý dữ liệu bị gián đoạn
- Hệ thống Momo đang bảo trì, nâng cấp
Thiết bị không hỗ trợ tính năng xác thực
Như đã đề cập trên, có nhiều hình thức xác thực tài khoản Momo. Tuy nhiên, một số hình thức đòi hỏi phải có thiết bị hỗ trợ các tính năng. Đặc biệt, hình thức xác thực tài khoản bằng khuôn mặt, vân tay thì đòi hỏi thiết bị phải:
- Có trang bị bộ cảm biến nhận diện khuôn mặt
- Có bộ vi xử lý mạnh mẽ
- Hỗ trợ phần mềm xác thực tương ứng
- …
Dữ liệu thông tin cung cấp chưa đủ
Mọi thông tin cung cấp phải trùng khớp với giấy tờ thông tin đã cung cấp phía Momo. Bởi lẽ, Momo đảm bảo các thông tin cung cấp phải đúng, đủ và chính xác. Khi đó mới đảm bảo xác thực tài khoản Momo không bị lỗi.
Ngoài ra, một yếu tố môi trường, ánh sáng cũng ảnh hưởng việc xác thực tài khoản Momo. Do đó, cần đảm bảo các yếu tố gồm: góc chụp đúng, đủ sáng, không có các phụ kiện trên khuôn mặt, thời tiết ổn định…
Do ánh sáng yếu
Đối với hình thức xác thực khuôn mặt, việc nhận diện người dùng phải đảm bảo độ sáng tốt. Khi đó, camera điện thoại mới quét và nhận diện các đặc điểm trên khuôn mặt trùng khớp với thông tin cung cấp.
Mã OTP đã hết hạn
Hình thức xác thực tài khoản Momo bằng SĐT đòi hỏi phải nhập đúng mã OTP gửi về. Tuy nhiên, mã OTP gửi về sẽ có một thời gian sử dụng nhất định. Theo đó, nếu hết thời gian cho phép thì mã OTP xác thực sẽ vô hiệu lực. Điều này dẫn đến việc xác thực tài khoản Momo bị lỗi.
Tài khoản ngân hàng không trùng khớp hoặc không dùng
Hình thức xác thực tài khoản ngân hàng đòi hỏi người dùng phải cung cấp thông tin trùng với tài khoản. Tức là chủ thẻ phải đúng với thông tin đăng ký tài khoản Momo. Nếu trước hợp làm mất tài khoản, đánh cắp… thì phải mở tài khoản thẻ ngân hàng mới có thông tin trùng với chủ tài khoản Momo mới có thể xác thực được.
Do vấn đề bảo mật
Momo có thể phát hiện các hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ về bảo mật tài khoản. Do đó, có thể xác thực tài khoản Momo bị lỗi. Bởi, khả năng phát hiện vi phạm tính bảo mật sẽ tiến hành tạm khóa tài khoản, hoặc có thể khóa vĩnh viễn.
>> Tham khảo: Vì sao xác thực khuôn mặt Momo không được?
Cách khắc phục xác thực tài khoản Momo bị lỗi, không được
Để khắc phục vấn đề xác thực tài khoản Momo bị lỗi và không truy cập được vào tài khoản, bạn có thể thử các phương pháp sau:
- Kiểm tra kết nối mạng: Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng kết nối internet ổn định và không có vấn đề về mạng. Thử khởi động lại thiết bị hoặc kết nối với mạng Wi-Fi khác để kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết hay không.
- Xem lại mã OTP: Nếu bạn đang sử dụng mã OTP để xác thực tài khoản, hãy kiểm tra xem mã OTP đã hết hạn chưa. Nếu mã OTP đã hết hạn, hãy yêu cầu gửi lại mã OTP mới.
- Cập nhật, gỡ ứng dụng và cài đặt lại Momo: Có thể Momo bị lỗi xung đột phần mềm trên các thiết bị nên dẫn đến việc xác thực Momo bị lỗi. Hãy thử cập nhật phiên bản mới hoặc gỡ và cài đặt lại.
- Lựa chọn nơi có đủ ánh sáng: Tìm nơi có đủ ánh sáng để thực hiện xác thực, điều này hạn chế được một số lỗi xác thực tài khoản Momo.
- Đổi sang thiết bị khác: Một số thiết bị không hỗ trợ, đặc biệt như đăng nhập Momo trên iPhone không bị hỏi xác thực mà hỏi mã OTP. Do đó, chuyển sang sử dụng thiết bị khác.
- Sử dụng phương thức xác thực khác: Momo hỗ trợ khách hàng với nhiều hình thức xác thực tài khoản. Bạn có thể lựa chọn các cách xác thực khác để thực hiện, tránh gặp lỗi.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng: Nếu bạn đã thử các phương pháp trên mà vẫn không thể khắc phục vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Momo qua hotline: 1900 54 54 41 (1.000 đồng/phút) để được hỗ trợ cụ thể và giải quyết sự cố.
>> Đọc thêm: Khắc phục vào ứng dụng Momo bị văng ra bị lỗi
Hướng dẫn cách xác thực tài khoản Momo an toàn, nhanh chóng
Để hạn chế, tránh gặp phải tình trạng xác thực tài khoản Momo bị lỗi thì Laisuatvn.com sẽ giúp bạn cách thực hiện xác thực Momo một cách nhanh chóng dưới đây. Bạn có thể theo dõi thực hiện:
- Bước 1: Từ màn hình chính của ứng dụng Momo, bạn có thể chọn 1 trong 4 cách sau để cập nhật thông tin chủ Ví như sau:
- Cách 1: chọn Ví của tôi > chọn Thiết Lập.
- Cách 2: Tại màn hình chính, chọn biểu tượng hình đại diện ở góc trên bên phải để vào Trang cá nhân của tôi > chọn Chụp CMND ngay
- Cách 3: Tại màn hình chính, chọn Ví của tôi > chọn Chụp CMND ngay
- Cách 4:Tại màn hình chính, chọn Ví của tôi > chọn mục Trung tâm bảo mật > chọn Xác thực ngay trong phần Thông tin xác thực tài khoản
- Bước 2: Chọn Xác thực tài khoản > Chọn Xác thực để bắt đầu. Chọn loại giấy tờ xác thực.
- Bước 3: Cho phép ứng dụng truy cập Camera để chụp hình. Chụp ảnh CMND mặt trước/mặt sau. Sau khi chụp mỗi mặt chọn dùng ảnh để gửi ảnh về xác thực tài khoản. Lưu ý rằng lấy ảnh chụp toàn bộ CMND, không để hình ảnh bị cắt sẽ làm mất đi thông tin quan trọng.
- Bước 4: Kiểm tra thông tin. Hoàn tất quá trình xác thực.
Thông tin đăng ký tài khoản Momo của bạn cần phải khớp với thông tin trên CMND vừa chụp mới có thể xác thực tài khoản thành công.
Bài viết trên giúp bạn tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục xác thực tài khoản Momo bị lỗi, không được. Mong rằng, bạn đọc có thể theo dõi và tránh được lỗi này. Đồng thời, quá trình thực hiện xác thực tài khoản Momo được thành công.
